[ lux몰 ] 불량제품발송및 반품
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- 작성자 : 이수만
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 12-12-24 12:55:28
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인터넷쇼핑몰 http://cafe.naver.com/styleluxmall 럭스몰에서 11월말 구입한 제품이 불량이 나서 2주가 지난 12월 11일 반품완료했습니다.
하지만 새로운 제품이 발송됐다는 문자와 홈페이지상 리플은 12월 14일 완료됐으나 물건이 아직 배송되지 않고 있습니다.
대표자 번호 010 7147 8764
하지만 새로운 제품이 발송됐다는 문자와 홈페이지상 리플은 12월 14일 완료됐으나 물건이 아직 배송되지 않고 있습니다.
대표자 번호 010 7147 8764
첨부파일
- ㅇ.jpg (1.1M) DATE : 2012-12-24 12:55:28
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 하자로 교환발송 표시는 되었는데 수령을 못하고 계시어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.쇼핑몰측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청 하시기 바라며 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.