sk브로드벤드의 책임떠넘기기 (영업점은 sk브로드벤드아닌가요) > 소비자 상담 게시판

제가 4개월전 인터넷과 티브,전화기를 같이 신청을 했슴니다

이유는 제가 세부에서 일을보고있었고  어머니와 통화를 하기위함임니다

하는김에 인터넷도신청하고 티브이도 신청했슴니다

전화기는 월래 kt일반전화기를 썻고 아파트와 연동이가능했지만 세부에전화를걸면 카드를 쓰거나 해서 불편함보다는 싼인터넷 전화를 사용하자였슴니다

상담원과약 삼십분 가량 전화를 했고 설명을 듣고난다음 질문을했고 저희집은 티브이가 세대이고 세대가 가능하냐고 질문을했슴니다 가능하다 하였고 그럼 설치해달라고 답을드리고

설치기사님이 왔고 설치기사님이 굉장히 친절했고 설치를 하면서 제가 다시물어봤고 기사님이 이건 하나만 나오는 거라 설명해주셧고 그럼 저희는 설치못한다

그럼 티브이 두대는 꺼두고살란말이냐 답했슴니다 상담원한태 다시전화를 햇고 상담원이말하길 그냥 쓰시면 안대냐 그냥써라 어쩔거냐 짜증썩힌 말투로 말했고 전 화가나서 그런법이 어딧냐고 따졌고

 다시 팀장 또 다른팀장 전화를한후에야 티브이는 안다는걸로 했슴니다 물론 친절한 기사님을 봐서 인터넷 ,전화기는 달았고요 더웃긴건 사은품을 준다는대 한달 후에 받았구요

여기까진 괜찬아요 입만아프고 좀번거로운거니까요 눈에 보이는거라 취소도 어렵지만 이용금액이 나온건 아니어서 사전에 방지했다 하지만

이번에전화 때문에 이글을 쓰게대었슴니다

인터넷전화 요즘 휴대폰 쓰거나 카톡쓰지 거의 일반 전화 쓰지안거니와 특별한 이유없이 누가 아파트와연동대어있는 전화기를 인터넷전화로바꾸겠슴니까

저도 필리핀에서 일을보고있는사람이라 싼가격에 오래통화를 해볼려고 인터넷전화를 신청한것이지 이유있는설치를하지 통화음질 기계도 단종대어 쓰지안는 인터넷전화설치안함니다

문제는 제가 한달전 필리핀에서 들어왔고 사업상 인터넷전화를 단 두번호로만 사용했고 하루 20분 정도내지 30분 주말은 거의 사용하지안았슴니다

브로드밴드에서 전화가왔고 전화이용료가 20만원이 넘게 나왔다 어디에 쓰냐고 전화가왔슴니다 제계산으론 많이나와야 4만원이었고 서비스센터에 전화를 해보니

40만원인대 할인받아 20만원이라는 답을 받았고 그럼 1분에 50원이란 전화기뒤에 쓰여있는게 아니냐는 반문에 10분후 연락이다시왔고 1분당 450원이란 말을 듣게대었슴니다

전 설치전 분명 필리핀에서 쓸거고 일분에 50원이맞냐 라는 질문을했슴니다, 인터넷전화를 다는이유가 필리핀에 전화하는거기때문에 한 두번정도 물어봤고

답도분명히 가능하다 라는말과 그럼 다시확인해달라고 노파심에 물어보기까지했슴니다 3분후 상담원으로부터 전화가왔고 그럼 설치하겠다라는 오랜 상담후에 결정한것인대

450이라는 말은 듣도보도 못했고 제가 450원이라면 핸드폰으로 카드사서 하고 말지 누가 잘대지도 안는 인터넷폰을 사용하겠어요 ,한 2주전에 인터넷폰이

잘들리지도안고 전화연결이 안대서 as신청도 하고 as도 받았고 웃긴건 인터넷전화로하면 신호가 안잡히고 휴대폰으로하면 잘대어서 as신청한거고 서비스도 받았슴니다

450원에 누가사용하냐 따졌고 제가 상담받고 누가봐도 이건아니다생각하는지 바로 팀장이랑 연락이 직통으로 연결되었고

팀장으로부터 전화가왔고 이런상황이다 설명하니 자기가 알아서 해결하겠다고 했고 한 4시간후에 전화가왔슴니다

가입처인지 가맹점인지 전화가왓슴니다 물론 티브이때 절힘들게했던 그 매너없고 생각하지안고 말하는 상담원이었는대 (제가 혹시하는마음에 그상담원과 애기하기 제가넘지치고 힘드니

알아서 결정하신다음 해달라고 상담팀장(이민수)에게말해둔상황이었음 상담원성이 부씨라 특이한성이라 4개월이지나도 알고있었슴니다)

전그래도 상황을 또 다시설명하였고 그분 답이 다른상품을 써보는건어떠냐고 ㅡㅡ 이건 뭘어째야하는지 그래서 제가 지금 돈나온게 잘못아니냐였는대 마지막말이 바로 전화할태니

본사에나 전화하지말고 기다려였슴니다 짜증썩인목소리로요 먼저끈더라고요 전화가나서 4시간을 기다렸고 부씨성을가진 상담원이아닌 그위사람이 전화가왔고

전 이거보다 부하직원이 넘한거아니냐 전화를 그렇게 하는게 어딧냐 따졌고 그분이 대충 죄송하다라는 말을 하고 상담이시작했는대

그분도 팀장이라 그러고 시작한말이 지금도 넘흥분이 대서 제가 설명을다시했고 몇번째인지모르겠지만 다시했는대 결론만 말할게요 한두시간 상담한듯한기분이라 시간은 자세히 모르겠어요

처음 결론은 믿으실진 모르겠지만 왜많이쓰셧냐고 이렇게 말하드라고요 그러고 다시설명하고 그러게왜많이쓰셧냐고요

제가흥분하여 막설명을하는대 전세계나라가 280국인대 그걸어찌다외우냐였고 280국이란말만 4번듣고 그럼 교육도안받냐 그게말이냐 했더니 자기들은 교육받은적도없고

본사에서는 대충 전화해보라는 공문만 내려온다고 제가 더이상못참고 막말을했슴니다 이건제가잘못한게맞지만 그래도 그상황에서 대처할방법이없었슴니다

막말시작이 제가 그럼 24게국을 외우면 대지안냐고했더니 답이 자기들은 무식해서 그런다는대 뭐라고 대꾸를해야할지모르겠고 화가너무많이났슴니다

제가 도저히 전화기못하겠으니 끈으라고 막말을하는대도 전화를계속하고 280개국애기만 계속하고 전 계속상황설명만했슴니다

이민수라는 팀장을 전화를 했고 내가돈을내겠으니 상담원들 조치를 취해달라고했슴니다 물론 신고는 하겠다고 했고요 팀장말이 자기가해결을 할태니 기다리란 말을 했고 ,이민수팀장이라는분은 친절하고

상냥하시기에 전기다렸고 , 다시전화온것이 280국이란말만하시는 무식한 팀장한태전화가왔고 가맹점 팀장인듯 전전화를받아서 전화좀 하지말라고했고 본사랑 애기하겠다고 했더니

하하 그럼 거기서 다물어준대요 잘댔네요 수고하세요 이러고 끈더라고요

비웃드시 그리전화를 끈으니 소비자인 제가 왜 이상황을 당해야하는지 이해가 잘대지안더라고요

이민수 라는 팀장말믿고 기다렸슴니다 교육등이유로 3일후 전화가왔고 전화비는 내시고 위약금은 상의해보겠다고 답이왔슴니다 그럼 상담원은요 물었더니 답이없으셧슴니다

아 정말 이게 뭔짓인가쉽고 녹취록이나 주세요 저도 억울하잔아요 했고 280개국 무식한팀장님이랑 녹취한건 알아봐야하고 자기들껀 주겠다는말을안하시드라고요

전소비자라고 왜 저일도못하고 전화해서 괴롭히고 상황설명을 몇번을해야하냐는 푸념했어요

그럼 팀장님이랑 녹취한거나주시고 돈은 내겠다고 먼저 하지만 억울해서 죽겠다고 했고

제가 지금 월요일날 필리핀을 들어가야하는대 이게뭐냐고 전지금 이것때문에 계획도 미뤄지고 저희집마루에는 보기만해도 화가나는 인터넷전화가있슴니다

저희어머니는 너무화가나시는지 고소하라고 하심니다 정신적피해와 지금몇일인지도 모르게 일도 제대로 못보고있는거죠

연말에 이게 무슨꼴인지 아 전 브로드밴드에 직접전화를해서 설치해달라고했고 설치를한줄알았슴니다. 나중에 과장이신분한태 전그랬다고하니 그럴일없다고 하드라고요

전 106누루고했고 10분후인가전화가와서 설치했는대 제가 가입처가있고 과장말이 우연히 그렇게댔다고 하드라고요 근대 전 말도안대는말하지말라고 전 전화와서 설치했다고

참이상한우연이라고 ㅎㅎㅎ 브로드밴드 설치기사님은 참친절하신대 전부 소비자를 너무괴롭히는것같아요 ㅠ.ㅠ

신고를위해 녹취록을 달라고했지만 랜덤으로하는것이라 가능하지안다 이말뿐이안돌아옴니다.

화가나고 억울해서 미치겠슴니다