[ 미켈란제이 ] 오르골 불량
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- 작성자 : 정윤재
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-01-08 10:08:48
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안녕하세요.
미켈란제이(http://michelan-j.com)라는 곳에서 오르골을 주문 구입했습니다.
3개를 구입했는데, 그 중 1개는 작동이 되지 않았습니다(무브먼트 불량이라고 하더군요).
반품을 요청하고 pick up온 택배를 통해 제품을 반송했는데,
도착하니 오르골의 ball이 깨져 물도 다 새나오고, 고장여부를 파악할 수 없는 상태가 되었다고 합니다.
문제는, 제가 최초 상태대로 포장을 하지 않았기 때문에 -포장불량으로 오르골이 깨졌다며
업체에서 보상거부를 하고 있다는데 있습니다.
개당 6만원이 넘는 제품에 대해, 고객과 택배사의 책임이니 -제품교환은 커녕-
알아서 택배사와 해결하라 하고 있습니다.
제품 반송된 날 저에게 전화를 걸어,
이렇게 포장하시면 어떻하냐고 오히려 complain을 하고.. 전화내용 무단녹취를 하고..
자기들이 요청한대로 왜 packing을 하지 않았냐고 따지고..
참 어이없는 시작이었습니다.
알아서 택배사와 해결하라니... 참을 수가 없지만.. 이성적으로 일단 이곳에 문의를 드립니다.
(※깨졌다고 보내온 사진을 첨부합니다).
미켈란제이(http://michelan-j.com)라는 곳에서 오르골을 주문 구입했습니다.
3개를 구입했는데, 그 중 1개는 작동이 되지 않았습니다(무브먼트 불량이라고 하더군요).
반품을 요청하고 pick up온 택배를 통해 제품을 반송했는데,
도착하니 오르골의 ball이 깨져 물도 다 새나오고, 고장여부를 파악할 수 없는 상태가 되었다고 합니다.
문제는, 제가 최초 상태대로 포장을 하지 않았기 때문에 -포장불량으로 오르골이 깨졌다며
업체에서 보상거부를 하고 있다는데 있습니다.
개당 6만원이 넘는 제품에 대해, 고객과 택배사의 책임이니 -제품교환은 커녕-
알아서 택배사와 해결하라 하고 있습니다.
제품 반송된 날 저에게 전화를 걸어,
이렇게 포장하시면 어떻하냐고 오히려 complain을 하고.. 전화내용 무단녹취를 하고..
자기들이 요청한대로 왜 packing을 하지 않았냐고 따지고..
참 어이없는 시작이었습니다.
알아서 택배사와 해결하라니... 참을 수가 없지만.. 이성적으로 일단 이곳에 문의를 드립니다.
(※깨졌다고 보내온 사진을 첨부합니다).
첨부파일
- 오르골-파손.jpg (1.0M) DATE : 2013-01-08 10:08:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일반품보내신 제품이 파손되었다며 환불이 안된다하니 정말 억울하시겠습니다. 모든 배송과 관련된 사고에 있어 문제가 발생하였다면 발송자에게 책임이 있다고 해석되므로 해당택배사에 파손관련 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.