[ 엔조이뉴욕 ] 물건은 돌려보냈는데, 콜센터 전화불통, 1:1 게시판 일괄답변, 한달째 환불을 안해주고있습니다.
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- 작성자 : 진하늘
- 조회수 : 292회
- 작성일 : 12-12-27 12:21:08
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지난 11월 26일에 구매대행쇼핑몰 엔조이뉴욕에서 국내브랜드의 옷을 한벌 구매했습니다.
받아보자마자 마음에 안들어서 배송비 동봉하여 되돌려보냈는데,
환불도 안해주고 어떤 커뮤니케이션도 이루어지지 않고 있습니다.
저는 어떤 방법을 취할 수 있나요?
받아보자마자 마음에 안들어서 배송비 동봉하여 되돌려보냈는데,
환불도 안해주고 어떤 커뮤니케이션도 이루어지지 않고 있습니다.
저는 어떤 방법을 취할 수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 환불 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.