[ sktelecom ] 외국산 휴대폰 개통철회거부 문의
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- 작성자 : 이영진
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-01-10 20:33:08
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약3일전 휴대폰 판매점에서 블랙베리 bold9900을 skt통신사로 개통했습니다
개통후 휴대폰에 통화 수신률 저하, 핫스팟기능오류, 근무지 데이터수신안되는 등의 하자가 발생하여 skt고객센터에 문의하였으나 통화중 끊김현상같은 오류가 나타나지 않으면 개통철회는 불가하니 판매점에 문의하라고 하였고 판매점에서는 기기확인이 필요하다하여 방문했습니다
판매점에서 기기에 문제가 있음을 인정했지만 블랙베리 A/S센터에서의 불량확인증이 없으면 판매점에서 개통철회,교환이 안된다고 합니다
제가 알고있기로는 14일이전에는 개통철회,교환,환불등이 단순변심이라도 가능하다고 알고있는데
분명 하자가 있음에도 여기저기 문의한 결과 통신사에서는 판매점으로 또 판매점은 통신사로 책임을 돌리고 A/S센터 또한 직접찾아가 기기오류확인 서류를 받아와야 하는등 소비자를 기만하는듯한 행동을 하고있으며 그들(블랙베리측)의 정해놓은 계약규정에 문제가 있다고 봅니다
평일에 정해진시간내에 A/S센터에가서 기기문제있음을 서류로 받아온다 해도 계약취소가 가능하다라는 보장도 없으니 직장인인 저로서는 답답한 심정으로 이곳에 글을 올려봅니다
개통후 휴대폰에 통화 수신률 저하, 핫스팟기능오류, 근무지 데이터수신안되는 등의 하자가 발생하여 skt고객센터에 문의하였으나 통화중 끊김현상같은 오류가 나타나지 않으면 개통철회는 불가하니 판매점에 문의하라고 하였고 판매점에서는 기기확인이 필요하다하여 방문했습니다
판매점에서 기기에 문제가 있음을 인정했지만 블랙베리 A/S센터에서의 불량확인증이 없으면 판매점에서 개통철회,교환이 안된다고 합니다
제가 알고있기로는 14일이전에는 개통철회,교환,환불등이 단순변심이라도 가능하다고 알고있는데
분명 하자가 있음에도 여기저기 문의한 결과 통신사에서는 판매점으로 또 판매점은 통신사로 책임을 돌리고 A/S센터 또한 직접찾아가 기기오류확인 서류를 받아와야 하는등 소비자를 기만하는듯한 행동을 하고있으며 그들(블랙베리측)의 정해놓은 계약규정에 문제가 있다고 봅니다
평일에 정해진시간내에 A/S센터에가서 기기문제있음을 서류로 받아온다 해도 계약취소가 가능하다라는 보장도 없으니 직장인인 저로서는 답답한 심정으로 이곳에 글을 올려봅니다
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