[ 벅스뮤직 ] 결제만 되고 서비스 이용이 안되면 상담원 연결도 안됨
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- 작성자 : 손혜란
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 13-01-14 14:25:49
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스마트폰 음악듣기 이용하는데 어느날부터 연결도 안되고 로그인도 안되며 회원확인도 안되 사용도 못해서
상담원 연결부터 1:1 멜 문의해도 연락도 없으며 해결도 안됩니다.
1566-4882로 하면 계속 통화중으로만 나오고 연결이 며칠 계속 안됩니다.
본사나 아무 연락처도 없으며 계속 사용했는데 회원 여부가 확인안된다고 하며,12월 중순부터 갑작이 사용을 못했는데 결제는 계속되네요
그래서 고발합니다. 빠른 조치 바랍니다. 결제 요금 한달치 환불 요망과 사과전화
상담원 연결부터 1:1 멜 문의해도 연락도 없으며 해결도 안됩니다.
1566-4882로 하면 계속 통화중으로만 나오고 연결이 며칠 계속 안됩니다.
본사나 아무 연락처도 없으며 계속 사용했는데 회원 여부가 확인안된다고 하며,12월 중순부터 갑작이 사용을 못했는데 결제는 계속되네요
그래서 고발합니다. 빠른 조치 바랍니다. 결제 요금 한달치 환불 요망과 사과전화
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 가입후 갑자기 이용이 안되는데도 불구하고 월정액으로 결재가 이루어지고 있다니 어처구니가 없으시리라 생가굅니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.