[ 파일함 ] 인터넷사이트에서 회원가입할 때 본인인증필요하대서 폰번호와 인증번호를 입력했더니
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- 작성자 : 박시현
- 조회수 : 347회
- 작성일 : 12-12-31 00:50:54
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자동으로 만원여의 금액이 결재가 되며 한달정액회원이 되었습니다.
저는 그저 회원가입을 위해 본인인증을 하려 했을 뿐이고 요금을 내고 이용할 생각은 아니었는데 자동으로 요금이 결재가 되서 황당합니다. 이거 어떻게 취소할 수는 없나요?
사용은 전혀 하지 않았습니다.
저는 그저 회원가입을 위해 본인인증을 하려 했을 뿐이고 요금을 내고 이용할 생각은 아니었는데 자동으로 요금이 결재가 되서 황당합니다. 이거 어떻게 취소할 수는 없나요?
사용은 전혀 하지 않았습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입만 하셨는데 자동결제가 되어 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.