[ 오렌지 상사 ] 반품을 해주지 않아요
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-01-08 14:26:47
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11월23일 구매한 옷 - 후드잠바2개 청바지 티셔츠를 구매했는데 약 2주후 진품도 아닌 가품이 왔고 반품 환불요청을 했고 그네가지 물건을 다 받는데 한달이 결렸습니다. 반품요구를 했고 반품할려면 시간이 너무 걸리니 옷을 하나더 보내주겠다고 했습니다. 필요없으니 환불 해달라고 했더니 말이 없고 그뒤에는 전화도 안받고 홈피에 글올리는 족족이 삭제를 합니다 대충 입을 만한 옷이라면 그냥 입겠는데 어디 입고 다닐수 없을 정도의 옷입니다. 17만원 가량 되는 데 어떻게 해야 할까요?? 반품 주소마저 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 의류가 가품이라 환불요청하셨는데 연락이 두절되어 매우 답답하시겠습니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 가품을 판매하거나 환불지연 또는 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.