레노버울트라북s400u 윈도우8 프로그램호환성 문제때문에 그다음날 반품 하려고하니 CJ홈쇼핑에서반품거절... > 소비자 상담 게시판

2012년 12월 8일 12번방송에서 CJ홈쇼핑으로 신한카드일시결재로 748600원에 울트라북을 구입하였습니다. 삼일뒤 택배로 노트북을 받아서 제가일하는 본사홈페이지를 접속해보니 이게윈도우8이라서 본사홈페이지와 호환이 안되어서 열리지가 않는겁니다... 저는 카드단말기대리점을 운영하고있는데 본사2곳과 대리점을 체결하여 일하는 사람으로서... 본사2곳홈페이지 전부다 호환이 안되어서 당황했었습니다.그래서  대구 교동에 컴퓨터 전문점으로 가서확인해보니 아직윈도우8이 나온지가 얼마안되고 스마트폰에 최적화된 운영체계라서 지금으로써는 호환안되는 웹페이지가 많아서 굉장히 불편할거라고 했습니다. 윈도우7으로 다운그레이드 할려고해도 레노버홈페이지에 s400u노트북 드라이버가 없어서 다운그레이드도 안된다고 하더군요...그래서 사무실에 다시와서 반품할려고 "CJ 홈쇼핑"상담전화를 연결하여 자초지정을 설명하고 반품하려고하니 첫째질문이 "고객님 혹시 전원을 연결해 보셨나요?" 였습니다. 저는 당연히 제품이도착했으니 시험해보려고 전원연결을 해봤다고 했고  상담원은 기다렸다는듯이 전원연결을 한번이라도하면 제품반품이안된다고 딱잘라 말하더군요...^^;
저는 당연히 제품을 받아보고 소비자가 기호에 안맞으면 반품을 해줄거라생각을 했는데...순간 뒤통수맞은것처럼 황당하더군요...저는 평소에 인터넷쇼핑과 홈쇼핑등으로 물건구입을 한달에 100만원이상하는 온라인쇼핑마니아 입니다...이때까지 그많은 물건을 사서 이런식으로 작정을하고 반품을 안해주는 경우는 머리털나고 처음입니다...그이후로 대구레노버 서비스센터가서 다운그레이드가 혹시나 되는지 직접가서 기사랑 얘기도해봤지만 다운그레이드 드라이버가 레노버홈페이지에 없어서 안된다고 하구여...^^; 그이후 몇차례더 CJ홈쇼핑에 전화해서 반품을 요구했지만 일주일내로 담당부서에서 연락준다고 하구선 전화와서는 똑같이 전원꼽아본이상 반품안되다고 똑같은 얘기만 앵무새처럼 똑같이 하고 ....그래도 끈질기게 계속전화해서 반품해달라고하니 최종부서에서 전화올거라고 기다리면 전화준다더니 최종부서에서 전화와서는 똑같은 말만 합니다.전원꼽아보셨으니 반품안된다고...세상에 홈쇼핑에서 TV만보구 노트북 사는데 물건을 받아보고 전원을 연결해봐야 이노트북윈도우가 업무프로그램이랑 호환이 되는지알지 일반사람들이 뭘잘안다고 울트라북이라 속도가빠르네,가볍네하면서 온갖장점만 얘기하는데 어떻게 전원도 안꼽아보고 알수가있겠습니까? 심지어 레노버본사에 전화하니 ARS 전화로 어렵게 상담원 연결하니 또 담당부서가 따로있으니 전화돌려준다고하여 한참을 기다린끝에 전화목소리들어보니 어슬프게 한국말쬐끔하는 중국사람이 전화응대를 하더군요...중국베이징본사로 연결하여주는겁니다...중국상담원 보이스피싱목소리 비슷하게 한국말 제가하는 한국말도 제대로 못알아듣고....^^;;
암튼 완죤히 한마디로 ~"헐~~~~~~"입니다. 대기업CJ홈쇼핑에서 판매하는거라 대기업브랜드 믿고 물건을 안심하고 결재하고 샀건만... 이건뭐 소비자 봉잡아서 노트북만 팔아쳐묵고 "반품은 절대안되니... 소비자 너희가 알아서 해라~~~" 이딴식인거 같습니다~~~제나이 37살입니다 이제껏 온라인쇼핑 홈쇼핑등에서 많은물건을 구입하여 사용하고 앞으로 몇십년더 고객이될껀데 CJ홈쇼핑은 한번팔아쳐묵고 이딴식으로 반품안해주면 내평생 너희제품구입안할거고 내가아는 모든 인터넷 웹에다가 이글 다올리고 CJ홈쇼핑 불매운동 할겁니다...
글을 쓰다보니 억울한 심정이 북받쳐 올라서 험한말도 많이나오네요..이런식으로 반품을 안해주고 고객을 한번팔고 절대반품안해주는 CJ홈쇼핑을 저는 다시는 구매하지 않을겁니다...평생불매 운동할겁니다...
운영자님...
대기업 CJ홈쇼핑의 이런무성의한 소비자를 대하는 작태를 고발합니다...
제발 ~~ 소비자를 봉으로 아는 소비자를 무시하는 CJ홈쇼핑을 처단하여 주십시요~~~~
* CJ 홈쇼핑 상담원 TEL:080-000-8000