[ 뉴발란스운동화 ] a/s 문제
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- 작성자 : 조형준
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-01-21 14:17:48
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뉴발란스 운동화를 샀는데 앞에 숨구멍이 있자나여 그중에서 한구멍이 조금 넓어져서 티날길래 a/s를 맡겼는데 말도안되게 a/s를 해준겁니다 구멍을 메꾼게 아니고 그작은 구멍 주위로 3~4센치로 꼬메버렸습니다.
티나서 맡겼는데 말도안되게 더티나게 만들어버려서 신발을 찾으러갔던 포항롯데백화점 뉴발란스매장에 일하는직원도 너무 티가 난다고 다시 애기해보겠다고 할정도로 엉망이었습니다. 처음 a/s맡겼을때도 이런설명업었고 이렇게 될꺼같았으면 안맡겼습니다 처음 맡길때 사진을 안찍어나서 어떠케 증명을 해야할지 답답하지만 다시 a/s맡겼는데도 불과하고 방금 저나와서 어떻게 다시 원래데로 못돌린다고 한마디로 기냥 신으라는 소리였습니다. 구멍약간 넓어져서 티나는게 싫어서 맡겼는데 그 모양을 해놓고 어떠케 신으라는건지 정말 화가나서 신고합니다. a/s 돈 안받고 해준다고 정말 개같이 서비스 하네여 신발산지 겨우 1년 반정도 됐는데 어떠케 조치를 해주세요 억울하고 열받아서 이대로는 못 참겠습니다. 글고 신발은 아직본사에 있습니다.
티나서 맡겼는데 말도안되게 더티나게 만들어버려서 신발을 찾으러갔던 포항롯데백화점 뉴발란스매장에 일하는직원도 너무 티가 난다고 다시 애기해보겠다고 할정도로 엉망이었습니다. 처음 a/s맡겼을때도 이런설명업었고 이렇게 될꺼같았으면 안맡겼습니다 처음 맡길때 사진을 안찍어나서 어떠케 증명을 해야할지 답답하지만 다시 a/s맡겼는데도 불과하고 방금 저나와서 어떻게 다시 원래데로 못돌린다고 한마디로 기냥 신으라는 소리였습니다. 구멍약간 넓어져서 티나는게 싫어서 맡겼는데 그 모양을 해놓고 어떠케 신으라는건지 정말 화가나서 신고합니다. a/s 돈 안받고 해준다고 정말 개같이 서비스 하네여 신발산지 겨우 1년 반정도 됐는데 어떠케 조치를 해주세요 억울하고 열받아서 이대로는 못 참겠습니다. 글고 신발은 아직본사에 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착화하시는 신발의 A/S가 제대로 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 다만, 올려주신 제보의 경우 하자로 인한 내용이 아니며 A/S과정에서의 문제이므로 해당업체와 조율을 통한 협의사안이라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.