[ SKT ] PPS폰 잔액 소거
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- 작성자 : 김경원
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-01-31 18:41:12
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안녕하세요. 저는 2002년부터 PPS폰을 써왔어요. 예전에는 한달이 지나면 잔액이 0원이 되었었는데, 언제부터인가 잔액이 합산되기 시작했어요. 그래서 작년 한 해동안 약 10만 원 정도의 잔액을 모아두었지요.
(2012년 12월 23일 문자메시지로 유효기간 1일, 잔액 100870원)
그런데 오늘 유효기간 3일을 알려주는 문자메시지에 유효기간 3일에 잔액 이 8346원이라고 되어 있었어요.
그래서 SKT에 전화하여 상담했더니(1월 31일 5시 45분 통화, 이유진 상담원) 유효기간 10일 이내인 1월 2일에 충전해야 했는데 1월 4일에 했기 때문에 잔액이 모두 소거되었다는 것, 되찾을 방법이 없다는 것입니다.
PPS폰은 대리점에서도 규칙 변경에 대한 것을 모르고, 회사 측에서 따로 고객에게 약관 변경을 알려주지도 않습니다. 또한 처음부터 충전요금 소거는 통신회사의 횡포입니다. 잔액은 사용하지 않은 금액이니 돌려주어야 합니다. 10년 넘게 써오면서 잔액이 쌓인다는 것도 작년에 알았기 때문에 긴요할 때 쓰려고 모아둔 것입니다. 그것을 한꺼번에 일방적으로 통신회사가 가져간다는 것은 납득하기 어렵습니다.
시정되었으면 합니다.
(2012년 12월 23일 문자메시지로 유효기간 1일, 잔액 100870원)
그런데 오늘 유효기간 3일을 알려주는 문자메시지에 유효기간 3일에 잔액 이 8346원이라고 되어 있었어요.
그래서 SKT에 전화하여 상담했더니(1월 31일 5시 45분 통화, 이유진 상담원) 유효기간 10일 이내인 1월 2일에 충전해야 했는데 1월 4일에 했기 때문에 잔액이 모두 소거되었다는 것, 되찾을 방법이 없다는 것입니다.
PPS폰은 대리점에서도 규칙 변경에 대한 것을 모르고, 회사 측에서 따로 고객에게 약관 변경을 알려주지도 않습니다. 또한 처음부터 충전요금 소거는 통신회사의 횡포입니다. 잔액은 사용하지 않은 금액이니 돌려주어야 합니다. 10년 넘게 써오면서 잔액이 쌓인다는 것도 작년에 알았기 때문에 긴요할 때 쓰려고 모아둔 것입니다. 그것을 한꺼번에 일방적으로 통신회사가 가져간다는 것은 납득하기 어렵습니다.
시정되었으면 합니다.
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