4개월이 넘은 지금 아직도 할부금지원을;;;; > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 저는 9월에 갤3로 핸드폰을 구매한 사람입니다

제가 그전핸드폰인 갤2에서 갤3로 바꾸는 과정에서 통신사를
kt에서 lg로 이동을 햇는데 이때 대리점에서
그전 기기에 할부금지원이라는 조건이여서 제가 핸드폰을
교체했거든요
근데 그 대리점에서 약속을 어기고 12년9월에 준다고 했던것을
해가 지나 지금 현재인 13년1월 말까지
단돈 100원조차도 지급이 이루어지지않고 있습니다

이로 인하여 제가 엘지쪽에다가 문의 전화를 몇번이나 걸었습니다
그러니 서비스센터측 상담사는 자상하게만 전화상담을 할뿐
죄송하다고만 되풀이 할뿐 아무런 사건 해결을 해주지를 않고 있습니다
너무 답답한 마음에 이렇게 글을 써봅니다
또한 제가 어제 전화 했던 심은경 상담사는
그 대리점 부근에 통신국?같은 그런곳으로 연락을 취해서
무조건 꼭 당일인 22일 안에 연락을 받으실수있을꺼라면서
죄송하다고 기다리시면 연락을 받으실수 있다고 하였으나 지금까지도
연락 한통조차 받을수없었습니다
이 상담사 뿐만이 아니라
그전 상담전화를 받았던 상담사도 똑같이 말은 하였으나
문자 한통 조차도 받을수없었습니다
서비스센터에 상담사라면 궂이 극도로 친절한 말투로 손님을
안정시키는것보다는 일단 그 사건에 대한 일처리가 먼저라고
저는 생각합니다 하지만
상담사들이 그냥 잠시 그 전화를 할때까지만 친절하게
대하고 전화끈으면 친절한 문자 보내는 이런것이 다가 아니라고 생각합니다
무엇보다도 해준다고 햇으면 그 자신이 한말에 대해서는 지켜야된다고
생각합니다
통화내역이 녹음되어있는것으로 알고있습니다. 다시 한번 들어보시죠

안그래도 돈문제에 엮여서 기분이 예민한 상태에서
이런 상담사들에 말뿐이 상황이 더욱 예민하고 답답하게 만들뿐입니다

그러고 제가 9월에 핸드폰을 구매햇을당시
56상당에 그전기기할부금이 남아있었습니다
구매한 대리점에서 그것을 지원해준다고 하여서
저는 바꾼지 얼마 되지않았지만
핸드폰을 구매하였습니다.

1~2주도아니고 장장 4개월동안 단돈 100원조차 지불하지않았고
그것뿐만이 아니라 연락 조차도 잘안받을뿐더러
처음에는 아예 자신은 모른다 그런적없다는 식으로
나왔습니다.
그러다가 제가 이목조목 상황을 설명을하자 그때서야
알겠다고 지불한다고하였습니다.(자동이체 계좌에 잔액이 없음으로인하여
그전 기기값이 자동이체로 빠져나가는 상황을 인식을 못하고 있다가 1달 반정도에
시간이 흐른후에야 이 사실을 인지하고 연락을 취하기 시작했습니다)
자꾸 지불한다고 말은 하면서 결국 그것은 문자로 뿐입니다
아무러 조치가 취해지지않고 있습니다
그러고 상담사분들과 그 상당사분들이 연결해주신
대리점하고 본사하고 사이에 있는?그런 곳에 연결해주셔서
그분과도 통화를 햇는데 그분이 말씀하시기를
그 대리점에서 지금 직원중 한명이 문제를 일으킨후
도주를 한상태여서 대리점 측이 힘든상태라고 저에게
전달을 하였습니다
솔직한 입장으로 저는 지극히 개인적인 생각은
이것은 그 대리점에 문제이지
저와 대리점에 문제라고는
생각하지않습니다
또한 이 대리점은 저 뿐만이 아니라 동시에 5명이 구매를 하였는데
저 뿐만이 아니라 모두에게 이러고 있습니다.
그 대리점 사장은 원래 이런식으로 등처먹기식으로 일을 하고있더군요
여기서 더웃긴것은 lg측에서도 말하기를
이 대리점은 문제가 있는 대리점이라고 말을 저한테 하였습니다
이런것을 알고 있음에도 불구하고 방치하고 있는것은 더
이상한거아닙니까?
단순히 경고로만 주의를 줄것이 아니라
lg라는 큰회사를 믿고 있는 저 뿐만이 아니라
다른 lg를 사용하는 사람들을 위해서라도
이렇게 방치하시면 안되는거죠


이런 답답한 상황을 저는 4개월간 유지시켜온 그
대리점에 사장에서 큰 문제가 있다고
생각합니다
그러고 다른곳도 아닌 lg같은 큰회사에서
이런식으로 일을 질질 끌기만 하고
해결해주지도 못하는 이런 상황은 더욱 답답하고요

제발 빠른 시일내에 어떻게 처리가되는지 연락좀 주시기 바랍니다
돈도 돈이고 제가 짜증과 스트레스로 보내온 4개월에 시간도
이제 빨리 해결하고싶군요
부탁드립니다

몇일전 이런상황인지라 엘지에 글을 남겻습니다
그러나 아직까지 아무런 해결책이없더군요
어떻게 해야될까요 도와주세요