[ YES 24 ] 가짜 운송장 번호 보냄
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- 작성자 : 강효림
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-01-23 15:21:13
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1월 17일 복지사 시험 일정에 맞추어 문제집 주문 했음.
운송장 번호가 41151732875 날라왔길래 당연히 오겠거니 하고 기다렸는데 책이 오질 않음. 분명히 운송장 번호 날라 왔어요.
기다리다 지쳐 1월21일 ARS 전화에 고객번호를 넣고 하니까 전화 일방적으로 끊어짐.
비고객으로 전화를 하니 누군가 전화를 받아서는 알아보겠다고 하고 전화 안 옴. 한참을 기다림.
몇시간 지나서 문자옴 "고객님 품절 된 상품입니다" 헐~ 황당~
1월22일 YES 24에서 전화옴 "카드 결재 취소 해 주세요." 뭐니...... 괜히 택배회사만 전화도 없이 물건 돌려 보냈다고 욕하고 있었네. 문제집 다시 주문하고 시간에 맞춰 문제풀이 할려고 계획 세운것 다 엉망으로 만들고 시간낭비 하게 만든 YES 24 뭘로 책임 질건데.
운송장 번호가 41151732875 날라왔길래 당연히 오겠거니 하고 기다렸는데 책이 오질 않음. 분명히 운송장 번호 날라 왔어요.
기다리다 지쳐 1월21일 ARS 전화에 고객번호를 넣고 하니까 전화 일방적으로 끊어짐.
비고객으로 전화를 하니 누군가 전화를 받아서는 알아보겠다고 하고 전화 안 옴. 한참을 기다림.
몇시간 지나서 문자옴 "고객님 품절 된 상품입니다" 헐~ 황당~
1월22일 YES 24에서 전화옴 "카드 결재 취소 해 주세요." 뭐니...... 괜히 택배회사만 전화도 없이 물건 돌려 보냈다고 욕하고 있었네. 문제집 다시 주문하고 시간에 맞춰 문제풀이 할려고 계획 세운것 다 엉망으로 만들고 시간낭비 하게 만든 YES 24 뭘로 책임 질건데.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 교제를 주문하시고 품절과 관련된 업체의 안일한 업무행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.