[ 아모레퍼시픽 ] 아모레퍼시픽 려샴푸부작용
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- 작성자 : 남인순
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 13-01-24 11:48:47
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이주전쯤에 대형마트에서 려샴푸구입 영수증이보이질않고 구입시 적립도하지않아서
아모레상담실로전화했습니다 환불도아니고 다른물건으로 교환처리 요청했는데 의사진단서를
요구하더군요 고작샴푸하나교환 받자고 병원까지가서 진단서받아오는사람이 얼마나 될까요,?
그걸 노리고 그런정책 만드거같네요 ㅡㅡ 교환처리도와주세요
아모레상담실로전화했습니다 환불도아니고 다른물건으로 교환처리 요청했는데 의사진단서를
요구하더군요 고작샴푸하나교환 받자고 병원까지가서 진단서받아오는사람이 얼마나 될까요,?
그걸 노리고 그런정책 만드거같네요 ㅡㅡ 교환처리도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 마트에서 구입하신 샴푸의 부작용으로 교환요청 하셨는데 진단서가 있어야한다며 거부하고 있어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 부작용으로 인한 피해가 발생할 경우 치료비, 경비 및 일실소득을 배상 받을 수 있습니다. 피부트러블이 화장품(샴푸)과의 인과관계가 있어야 배상이 가능하므로 병원에서 전문의에게 진단서 등의 객관적인 서류를 통하여 입증할 수 있어야 합니다. 배상이 아닌 단순히 교환요청만 하시는 경우인데 끝까지 거부할경우 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 하루 되세요.