[ 패션플러스 ] 인터파크를 통해서 코트를 구입했습니다.
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- 작성자 : 김진희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-01-31 07:18:26
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코트 모직이 긴 편이었는데 다른곳은 다 직모인데. 코트 앞섶에 손바닥 반 만하게. 모직이 인형털처럼 눌러 붙은것이 이상했습니다. 손으로 암맘펴도 안되고. 세탁소 가서 물어보니. 원단자체 불량이라서 드라이클리닝해도 소용없다.했습니다. 12월 17일 구매했고 제품불량으로 바로 반품신청했고 주소지변경해서 반품회수 신청하려는데 연말이랑 겹쳐서그런지 택배사 고객센터가 연결도 안되고 제 일도 있고해서 1월 초 쯤에 겨우 보냈습니다. 마음비우고 전화기 던져두고 일하면서 한 25분만에 연결된거같습니다,하도 연결안되서 파업하는줄 알았습니다.. 그런데 업체에서 반품이 늦게 되서 반품불가라고 하는데 정말 그런가요?전화도 해보고 인터파크에 계속 메일도보내고 했는데 시간만 끄는거같고 마지막 문의 메일에는 답변조차 없습니다.. 정말 업체 말데로 반품신청 일주일 안에 해도 물건을 늦게 보내주면 반품이 안되고 환불도 안되는건가요.? 도대체 늦게 보냈다는 기준도 모르겠습니다.
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담당자 작성일전자상거래 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태에서 반품비용 부담하여 구입취소를 요구할 수 있습니다. 내용증명이나 게시판에 글을 올려 명시적인 구입취소 의사를 밝힌 후 반품처리 요구 해야 하며 이후 택배사 귀책으로 인해 반품지연 시 불이익은 소비자에게 없다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.