[ 에스디잉크 ] 재생드럼 판매후 서비스연락 두절
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- 작성자 : 이병곤
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-01-28 14:22:14
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안녕하세요?
작년 12월 6일에 구입한 삼성복합기용 재생품 이미징유니트(CLT-R407)가 1월 5일경 부터 인쇄가 흐려져서 전화하니 전화를 받지않았습니다. 그 후 계속 전화해 보았으나 신호만 가고 받지는 않아서, 1/17일에 E-Mail로 교환요구 하였으나 지금까지 답신이 없습니다. 어떻게 하면 보상 혹은 교환받을 수 있는지 가르쳐 주세요...
작년 12월 6일에 구입한 삼성복합기용 재생품 이미징유니트(CLT-R407)가 1월 5일경 부터 인쇄가 흐려져서 전화하니 전화를 받지않았습니다. 그 후 계속 전화해 보았으나 신호만 가고 받지는 않아서, 1/17일에 E-Mail로 교환요구 하였으나 지금까지 답신이 없습니다. 어떻게 하면 보상 혹은 교환받을 수 있는지 가르쳐 주세요...
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- 222628.JPG (510.8K) DATE : 2013-01-28 14:22:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 사용중 하자발생으로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자발생 시 무상수리-교환-환불로 처리되며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 수리(교환)을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.