kt 덕양지사 나혜숙 상담사 무능인지 황포인지 > 소비자 상담 게시판

격분해서 말이 잘 안나오려 하네요

지난 11월 사업장 폐업예정이라면서 다 해지해주되 집전화는 남겨달라고 했습니다
집전화를 제가 두 대 쓰고 있습니다. 집과 직장.

담당자 나혜숙 : 인터넷을 해지해드렸습니다
                      집전화와 인터넷전화와 와이브로는 남으셨습니다

저 : 집전화만 남겨달라고 했잖아요. 나머지는 다 해약해주세요

담당장 나혜숙: 인터넷 전화도 말씀입니까?

저 : 네

담당자 나혜숙 : 인터넷 전화 해약해드리고 집전화와 와이브로는 남겨드렸습니다.

저 : 와이브로가 뭐죠? 그것도 인터넷 아닌가요?

담당자 : 와니브로는 인터넷과는 별도입니다

저 : 아무튼 이사하면 그것도 필요 없는 거 아닌가요? 이사한다니까요?

담당자 : 그럼 다 해약하시겠다는 말씀인가요?

저 : 네 집전화만 빼고요

담당장 나혜숙 : 네 다 해약해드렸습니다. 이제 사업장에는 아무 것도 남지 않습니다.

저 : 아니 집전화는 남겨두시라니까요.

담당자 나혜숙 : 네 집전화는 남겨드렸습니다.
    집전화는 ------ 아닙니까?
(그건 정말로 자택 전화였습니다. 그리고 이러기까지 시간이 무척 흘렀습니다. 저는 이사문제로 골머리가 아프고 해야할 일이 많은데 간단한 해약문제로 이렇게 소통이 안되는 데 마음이 조급해지기 시작했습니다. )

저 : 아, 정말 왜 이러세요. 저는 바쁜제. 직장내에 있는 집전화라고 부르시는 그거 지역번호 있는 그 전화를 남겨두시라는 거예요. 직장 이전하는 데 왜 갑자기 자택 전화는 언급하시는 거예요

이러면서 이분과 저는 참호전과 같은 감정적 이성적 레슬링을 하기 시작했고 저는 일단 그 자리를 떠났습니다. 그 이후로 이루어진 일은 이곳 소비자 고발센터의 도움으로 하나씩 해결돼갔고 그분은 저를 알아보시고 다음에 요금내러 갔더니 저를 알아보시며 와이브로 요금은 다 냈냐는 의미심장한 질문을 하셨습니다. 와이ㅡ로를 해약하려면 위약금 8만 얼마를 내야 한다는 겁니다.

와이브로 위약금? 저는 와이브로 요금을 내야하는지도 몰랐습니다.
왜 인터넷 요금을 내는데 무선이 안되냐니까 기사분이 와이브로 기계를 가져다가 달아주었습니다
저는 그래서 그런가부다 했는데 그때부터 무선 인터넷 요금 즉 와이브로 라는 이름의 값이 1만원이 인터넷 요금에 추가도었던 것입니다.
그것도 이치에 닿지 않고 저는 와이브로 가입서를 쓴 적도 없습니다.
그런데 이제 그걸 해약하는 데 돈을 더 내라니요
그래서 일단 그럼 해약은 아니고 정지를 시켜놓고(전화로 다른 상담원을 통해서 ) 이걸 어덕하나 생각중이었는데
요즘 들어 아주 무서운 협박 문자가 오기 시작했습니다 한신정(주) 라는 발신인 명의고 전화는 02 2122 1782 입니다. kt 미납 당일납기/ 즉납요망/ 미처리시 cb 연체정보 등재 예정 /한신정(주) 입니다

전화를 했던니 휴대전화 번호를 대라는 겁니다. 휴재전화 미납이라면서 . 보이스피싱인가 싶어 전화번호 안알려주고 kt로 직접 전화했습니다. 전화요금 미납이 없는 걸로 알고 있습니다. 그랬더니 와이브로 미납니 있다는 겁니다. 그리고 상담원이 알아보고 전화한다더니 소식이 없습니다.

이게 다 무슨 난리인지 모르겠습니다
이게 다만 업무 착오인지 저를 괴롭히자는 건지
도대체 왜 이러는지 모르겠습니다

이런 경우는 어떻게 해야하는 겁니까?

더 기가막히는 일은 우연히 요새는 인터넷 요금이  유무선 합해서 18000원이라는 걸 알게 되었습니다.
도대체 kt는 왜 이러는 겁니까?
저는 3년 약정으로 35000원 자리 인터넷에 와이브로 요금 1만원을 추가해서 원래는 45000인데 을 1만원 할인해서 35000을 내고 있었습니다. 인터넷은 3년 약정이 끈났고 와이브로는 6개월인가가 남았다고 위약금을 내라는 겁니다. 좋은 게 좋은 거라고 내고 조용히 살아야 하는 겁니까?

아... 정말... kt는 어쩌면 좋은지요
요금 미납이고 당일 납부 안하면 어저고 저쩌고 한다는 문자만 보내고 왜 소식이 없을까요