[ SKT,다날,넥스 ] 모바일소액결제의피해책임을 묻고싶습니다.
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- 작성자 : 윤기정
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 13-02-12 20:34:19
본문
지난 1/4일 넥슨게임에서 25만원이 핸드폰소액결제되어 (결제대행업체:다날) 2월 SKT요금청구서에 부과되어
청구되었습니다.
1. 1/4일날 근무중이였으며, 핸드폰에 승인내역이나 결제를 위한 인증문자, 결제승인문자등을 받지못했음
2. SKT고객센터쪽에서는 해당업체에 통화연결하여 중재센터를 통하여 해결해보라고함.
3. 결제대행업체인 다날에서는 소액결제를 위한 승인문자나 결제승인문자등을 전송받지못하였음.
4. 다날과 넥슨쪽과 전화연결이 안됨.
쓰지도 않는 내역을 25만원을 내게생겼습니다.
중재센터쪽에도 등재하였으나, 생각해보니 SKT쪽에서도 책임이 있는것같아 같이 고발하려 글을 올립니다.
핸드폰소액결제이니만큼, 승인절차뿐아니라, 승인후 문자도 전송도 같이 해주어야 하지않나 생각합니다.
발생당일 2013/1/4일 바로 핸드폰승인내역을 알았다면, 바로 조취를 취하야 해당내용을 확인해서 철회를 할수있었을텐데, 이미 한달 후에야 알게되어 일처리를 매우 힘들게 하고있습니다.
결제대행업체인 다날 업체도 마찬가지입니다.
핸드폰주인도 모르게 결제된다는게 도저히 납득할수도 없고 이해할수도없습니다.
1/4일 결제를 위한 인증번호나, 결제청구된다는 문자 하나 받지 못하였습니다.
넥슨게임업체 또한 제가 쓴적도 없는 내용의 금액을 해당 업체에게 주게 생겼으니 너무 억울합니다.
두업체(다날.넥슨게임)은 전화연결이 되지않고있으며, SKT업체도 나몰라라하며 방관하고있습니다.
핸드폰청구요금에 같이 청구되는것인데 통신사도 모른체하고있다니 이해할수도없고, 고객의 입장에서도 너무 억울하고 분하여 세업체 모두 고발하려합니다.
확인후 처리 회신 부탁드립니다.
법적 고발 처리도 하고싶습니다.
수고하세요
청구되었습니다.
1. 1/4일날 근무중이였으며, 핸드폰에 승인내역이나 결제를 위한 인증문자, 결제승인문자등을 받지못했음
2. SKT고객센터쪽에서는 해당업체에 통화연결하여 중재센터를 통하여 해결해보라고함.
3. 결제대행업체인 다날에서는 소액결제를 위한 승인문자나 결제승인문자등을 전송받지못하였음.
4. 다날과 넥슨쪽과 전화연결이 안됨.
쓰지도 않는 내역을 25만원을 내게생겼습니다.
중재센터쪽에도 등재하였으나, 생각해보니 SKT쪽에서도 책임이 있는것같아 같이 고발하려 글을 올립니다.
핸드폰소액결제이니만큼, 승인절차뿐아니라, 승인후 문자도 전송도 같이 해주어야 하지않나 생각합니다.
발생당일 2013/1/4일 바로 핸드폰승인내역을 알았다면, 바로 조취를 취하야 해당내용을 확인해서 철회를 할수있었을텐데, 이미 한달 후에야 알게되어 일처리를 매우 힘들게 하고있습니다.
결제대행업체인 다날 업체도 마찬가지입니다.
핸드폰주인도 모르게 결제된다는게 도저히 납득할수도 없고 이해할수도없습니다.
1/4일 결제를 위한 인증번호나, 결제청구된다는 문자 하나 받지 못하였습니다.
넥슨게임업체 또한 제가 쓴적도 없는 내용의 금액을 해당 업체에게 주게 생겼으니 너무 억울합니다.
두업체(다날.넥슨게임)은 전화연결이 되지않고있으며, SKT업체도 나몰라라하며 방관하고있습니다.
핸드폰청구요금에 같이 청구되는것인데 통신사도 모른체하고있다니 이해할수도없고, 고객의 입장에서도 너무 억울하고 분하여 세업체 모두 고발하려합니다.
확인후 처리 회신 부탁드립니다.
법적 고발 처리도 하고싶습니다.
수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 게임 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.