[ XLGAMES ] 고발합니다.
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- 작성자 : 이인규
- 조회수 : 362회
- 작성일 : 13-02-05 11:01:34
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저는 지난 1월 15일경 110일 이용결제권을 끊었고
그 후 일주일 가량 서비스를 이용하다가 일주일정도 사용하지 않았습니다.
그리고 다시 접속을 했을 때, 비밀번호가 바뀌어있었고
비밀번호를 찾아서 접속하려하자 불법프로그램 사용으로 계정이 블럭되었다고 했습니다.
이에 문의글을 남겼지만 10일이 넘는 기간동안 답변이 하나도 없었고
애초에 계정을 블록할 당시의 이유나 상황 등 어떠한 설명도 없이 일방적으로 막아버렸습니다.
전화도 받지 않고 있고 홈페이지에 글도 못 올리게 해놨습니다. 그 상태로 현재 보름가까이 아무런 서비스 이용을 하지 못하고 있습니다.
이에 격분하여 환불조치를 밟으려 하자
제재 계정에 대해서는 환불이 안된다는 경고 메세지가 뜨네요.
답답해서 죽을것같고 전화기 붙들고 시간보내는 것도 하루 이틀이지 정말 화가 나서 미치겠습니다.
마치 사기 당한거 같아요. 환불이 정상적으로 이루어지도록 도와주시고 담당자와 연결이 가능하도록 도와주시면 정말 감사하겠습니다.
그 후 일주일 가량 서비스를 이용하다가 일주일정도 사용하지 않았습니다.
그리고 다시 접속을 했을 때, 비밀번호가 바뀌어있었고
비밀번호를 찾아서 접속하려하자 불법프로그램 사용으로 계정이 블럭되었다고 했습니다.
이에 문의글을 남겼지만 10일이 넘는 기간동안 답변이 하나도 없었고
애초에 계정을 블록할 당시의 이유나 상황 등 어떠한 설명도 없이 일방적으로 막아버렸습니다.
전화도 받지 않고 있고 홈페이지에 글도 못 올리게 해놨습니다. 그 상태로 현재 보름가까이 아무런 서비스 이용을 하지 못하고 있습니다.
이에 격분하여 환불조치를 밟으려 하자
제재 계정에 대해서는 환불이 안된다는 경고 메세지가 뜨네요.
답답해서 죽을것같고 전화기 붙들고 시간보내는 것도 하루 이틀이지 정말 화가 나서 미치겠습니다.
마치 사기 당한거 같아요. 환불이 정상적으로 이루어지도록 도와주시고 담당자와 연결이 가능하도록 도와주시면 정말 감사하겠습니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일불법프로그램 사용을 하지않았는데 계정블럭되었다며 사용할수 없게 되었다니 억울하시리라 생각됩니다. 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경 우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.