[ 쿠팡 ] 쿠팡의 A/S 3개월 기간동안 교환만 2번받았습니다
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- 작성자 : 김지환
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-01-21 15:27:40
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2024.9.17 일날 외장배터리를 구매하였으나, 배터리를 사용후 재충전이 안되는 동일한 현상이 빌견되여,각각 11월 12월에 거쳐 교환만 두번진행받았습니다. 하지만 3번째 받은 제품역시 재충전이 안되어 환불요청이 안되어 교환및 반품도 접수 거부하였습니다. A/S 기간과 환불이 12월이 지나면 끝나는 것도 안내 받지 못했고 A/S기간이 1년으로 알고 있지만 쿠팡자체적으로 3개월로 정해놓고 소비자를 기만하고 있습니다. 행정적인 조치 부탁드립니다.
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- IMG_8107.png (299.4K) DATE : 2025-01-21 15:27:46
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.