[ 롯데쇼핑(주) ] 물품구입
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- 작성자 : 이상기
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-01-30 14:29:55
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안녕 하세요, 연일 폭주하는 상담에 수고가 많으시리라 생각됩니다.
제가 드릴말씀은 1월25일 구입한 의복을 이틀후인 27일에 다른 옷과 교환 하고자 찾아갔더니
입어 봤다 해서 거절 하는데 부당하다고 생각이 되어 의뢰 말씀을 드려 봅니다.
물품 구입처 롯데쇼핑(주)미아점 02)944-2500.
제가 드릴말씀은 1월25일 구입한 의복을 이틀후인 27일에 다른 옷과 교환 하고자 찾아갔더니
입어 봤다 해서 거절 하는데 부당하다고 생각이 되어 의뢰 말씀을 드려 봅니다.
물품 구입처 롯데쇼핑(주)미아점 02)944-2500.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류매장에서 구입하신 옷을 다른제품으로 교환코자 방문하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.