[ 아이템베이 ] 명의 도용 및 소액결제 피해 사건
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- 작성자 : 김윤정
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 13-02-07 11:16:09
본문
안녕하십니까~ 요즘 한창 이슈되고 있는 피싱사기를 당했습니다.
1/11
우선 사건 발생당일 "BBQ치킨 첫행사'라는 문자를 받음. ( 1/11 오후 1:42 )
업무가 많았던지라 평소처럼 무시하고 업무에 매진함. ( 악성어플을 설치하는 문자인지 전혀 몰랐음 )
1/12
오후 3시경 집에서 업무를 보려고 메일을 확인하던 차 "아이템베이에서 결제하신 내역입니다"라는 메일을 확인함.
제 휴대폰으로 결제한 내역이 나옴. ( 1/11 16:57 )
그 바로전 메일은 아이템베이 회원가입을 알리는 메일이 왔음. ( 1/11 16:54 )
즉시 아이템베이 고객센터로 전화하여 상담원과 통화하였음. ( 1/12 15:41)
- 승인번호 문자를 전혀 받지 못한 채 회원가입 후 3분안에 결제가 이루어졌고
이것을 정황으로 명의가 도용되고 사고 건임을 인정하였지만 결제취소는 불가하다고 하였음.
신고접수를 하려고 집근처 지구대로 찾아갔지만 안내번호만 알려줘서 통화 후 민원접수 방법을 안내 받음. ( 1/12 16시경 )
1/13
친구들과 약속이 있어 만나게 되었고, 문자를 보냈는데도 불구하고 답장이 없었던 친구에게
답장을 안보내냐고 했더니 답장을 보냈다고 함.
이상한 생각이 들어 여러명의 친구가 제 폰으로 문자를 보냈지만 문자는 여전히 수신되지 않았음.
휴대폰 설정이 잘못됐나하며 휴드폰을 살피던 중 평소에 없었던 "무료쿠폰" 어플이 확인 됨.
"무료쿠폰" 어플을 삭제하니 문자가 수신 됨. ( 이전 문자들은 수신 되지 않음. )
이때 부터 인터넷 뉴스를 찾아보았고 악성 어플리케이션에 의한 해킹이 방법으로 소액결제가 이루어 진 것을 확인함.
1/14
통신사(SKT), 다날, 아이템베이에 연거푸 통화를 하고 잘못된 결제 건이라고 통보하였으나,
세 업체는 마치 짜고 있는 듯 경찰에 신고해서 보상받으라는 말로 일관함.
정말 억울한 것은 저는 소액결제라는 서비스를 전혀 신청한 적도 없거니와 동의한 적도 없음에도 불구하고
이렇게 소액결제로 인해 문제가 발생했다는 것입니다.
이 사건의 장소를 제공한 세 업체에서는 피해자가 한 두명이 아님에도 불구하고 무성의한 태도로 적극적인 해결의지가 없었습니다.
지금 "휴대폰 소액결제 피해자 모임"이라는 카페에는 같은 피해자들이 많습니다.
이렇게 동일한 사건이 계속 발생하고 있는데 업체에서는 문제는 덮어두고 여전히 성업중입니다.
( 경찰에 신고하라. 범인 잡아서 범인에게 돈 받으라. )
상식적으로 회원가입 후 3분만에 결제가 이루어진 사례에 정상결제가 몇 건이나 되겠습니까?
동일 금액으로 계속해서 부당결제라고 고객센터로 전화가 걸려오는데도 여전히 결제 대행을 하고,
업체에는 알면서도 모른 척하며 결제를 하고 있습니다.
부당하게 이익을 누리고 있는 업체로 부터 피해금을 환불 받을 수 있도록 꼭 이 사건에 만전을 부탁드립니다.
첨부
1) 명의도용되어 회원가입되어진 메일
2) 결제 메일
3) SKT 소액결제 이용내역
4) 아이템베이로 부터 fax 받은 거래 내역서
5) 악성 문자메세지 capture
1/11
우선 사건 발생당일 "BBQ치킨 첫행사'라는 문자를 받음. ( 1/11 오후 1:42 )
업무가 많았던지라 평소처럼 무시하고 업무에 매진함. ( 악성어플을 설치하는 문자인지 전혀 몰랐음 )
1/12
오후 3시경 집에서 업무를 보려고 메일을 확인하던 차 "아이템베이에서 결제하신 내역입니다"라는 메일을 확인함.
제 휴대폰으로 결제한 내역이 나옴. ( 1/11 16:57 )
그 바로전 메일은 아이템베이 회원가입을 알리는 메일이 왔음. ( 1/11 16:54 )
즉시 아이템베이 고객센터로 전화하여 상담원과 통화하였음. ( 1/12 15:41)
- 승인번호 문자를 전혀 받지 못한 채 회원가입 후 3분안에 결제가 이루어졌고
이것을 정황으로 명의가 도용되고 사고 건임을 인정하였지만 결제취소는 불가하다고 하였음.
신고접수를 하려고 집근처 지구대로 찾아갔지만 안내번호만 알려줘서 통화 후 민원접수 방법을 안내 받음. ( 1/12 16시경 )
1/13
친구들과 약속이 있어 만나게 되었고, 문자를 보냈는데도 불구하고 답장이 없었던 친구에게
답장을 안보내냐고 했더니 답장을 보냈다고 함.
이상한 생각이 들어 여러명의 친구가 제 폰으로 문자를 보냈지만 문자는 여전히 수신되지 않았음.
휴대폰 설정이 잘못됐나하며 휴드폰을 살피던 중 평소에 없었던 "무료쿠폰" 어플이 확인 됨.
"무료쿠폰" 어플을 삭제하니 문자가 수신 됨. ( 이전 문자들은 수신 되지 않음. )
이때 부터 인터넷 뉴스를 찾아보았고 악성 어플리케이션에 의한 해킹이 방법으로 소액결제가 이루어 진 것을 확인함.
1/14
통신사(SKT), 다날, 아이템베이에 연거푸 통화를 하고 잘못된 결제 건이라고 통보하였으나,
세 업체는 마치 짜고 있는 듯 경찰에 신고해서 보상받으라는 말로 일관함.
정말 억울한 것은 저는 소액결제라는 서비스를 전혀 신청한 적도 없거니와 동의한 적도 없음에도 불구하고
이렇게 소액결제로 인해 문제가 발생했다는 것입니다.
이 사건의 장소를 제공한 세 업체에서는 피해자가 한 두명이 아님에도 불구하고 무성의한 태도로 적극적인 해결의지가 없었습니다.
지금 "휴대폰 소액결제 피해자 모임"이라는 카페에는 같은 피해자들이 많습니다.
이렇게 동일한 사건이 계속 발생하고 있는데 업체에서는 문제는 덮어두고 여전히 성업중입니다.
( 경찰에 신고하라. 범인 잡아서 범인에게 돈 받으라. )
상식적으로 회원가입 후 3분만에 결제가 이루어진 사례에 정상결제가 몇 건이나 되겠습니까?
동일 금액으로 계속해서 부당결제라고 고객센터로 전화가 걸려오는데도 여전히 결제 대행을 하고,
업체에는 알면서도 모른 척하며 결제를 하고 있습니다.
부당하게 이익을 누리고 있는 업체로 부터 피해금을 환불 받을 수 있도록 꼭 이 사건에 만전을 부탁드립니다.
첨부
1) 명의도용되어 회원가입되어진 메일
2) 결제 메일
3) SKT 소액결제 이용내역
4) 아이템베이로 부터 fax 받은 거래 내역서
5) 악성 문자메세지 capture
첨부파일
- Screenshot_2013-01-17-14-16-56.png (40.1K) DATE : 2013-02-07 11:16:09
- 소액결제사기사건자료.pdf (746.9K) DATE : 2013-02-07 11:16:09
- 이전글답변 처리가 안되었답니다.,,,ㅜ 13.02.07
- 다음글여행취소시 수수료부담에 대해서 13.02.07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 명의도용 및 소액결제 피해를 입으시어 매우 당황스러우시고 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.