[ 에스케이텔링크 ] 지속적인 휴대전화 해지 요구에도 해지가 이루어지지 않음
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- 작성자 : 우선제
- 조회수 : 263회
- 작성일 : 13-02-21 15:58:46
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저는 010-9135-5964 번의 전화를 SKT로 사용하고 있었습니다. 그러던 중 SKT로부터 무료 휴대폰을 제공하겠다는 전화를 받아 사용중이던 휴대전화를 교체하기로 하였습니다. 그러나 전화를 택배로 받아 개통 절차를 진행하는 과정에서 휴대폰 회사가 에스케이텔레콤이 아니라 에스케이텔링크라는 사실을 알게 되었고 저는 회사 이동을 할 이유가 없었기에 개통되는 순간 해지 의사를 밝혔습니다.
이에 텔링크 쪽에서는 일단 전화를 정지 시켰고 해지요구서 양식을 팩스로 보내주며 작성하여 팩스로 보내고 받은 전화기는 본사로 보내달라고 하였습니다. 이에 바로 팩스로 해지요구서를 보내고 24일에 휴대폰을 우체국 택배(74105-0300-7362
)로 보냈습니다.
서비스센터 측에서는 팩스를 잘못보냈다고 다시 보내라고 하여 2회 다시 보냈습니다. 이후 해지되었다는 전화가 오지 않아 서비스센터에 전화를 여러차례 하였으나 휴대폰 반환 확인이 되지 않았다는 이유로 해지가 계속 되지 않아 본인은 곧 해지가 되리라 믿고 새로운 전화를 제 아내 명의로 개설하였습니다. 이후 당연히 해지가 되었으리라 믿고 그냥 두었는데 2월 20일에 휴대전화 요금을 납부하라는 통지서를 받았습니다.
이에 요금고지서를 납부한 곳(1599-0999)에 전화해 확인한 결과 아직 해지가 되지 않았으며 팀장이라는 분이 해지한 후 결과를 알려주겠다고 하였으나 아직 통지를 받지 못하였습니다.
이 과정에서
첫째, 서비스센터라는 곳이 전화를 100번쯤해야 한 번 통화가 되는데 걸때마다 다른 안내원과 통화를 하게 되어 일의 진척 상황을 도저히 알수 없었으며
둘째, 해지되지 않을 이유가 전혀 없었음에도 지금까지 해지가 되지 않고 있어 지속적인 금전상의 손실(20개월간의 요금)이 예상되며
셋째, 전화 통화를 할때마다 해지해 줄 것처럼 이야기만 하고 해지가 이루어지지 않아
고발하고자 합니다. 해결 가능할까요?
이에 텔링크 쪽에서는 일단 전화를 정지 시켰고 해지요구서 양식을 팩스로 보내주며 작성하여 팩스로 보내고 받은 전화기는 본사로 보내달라고 하였습니다. 이에 바로 팩스로 해지요구서를 보내고 24일에 휴대폰을 우체국 택배(74105-0300-7362
)로 보냈습니다.
서비스센터 측에서는 팩스를 잘못보냈다고 다시 보내라고 하여 2회 다시 보냈습니다. 이후 해지되었다는 전화가 오지 않아 서비스센터에 전화를 여러차례 하였으나 휴대폰 반환 확인이 되지 않았다는 이유로 해지가 계속 되지 않아 본인은 곧 해지가 되리라 믿고 새로운 전화를 제 아내 명의로 개설하였습니다. 이후 당연히 해지가 되었으리라 믿고 그냥 두었는데 2월 20일에 휴대전화 요금을 납부하라는 통지서를 받았습니다.
이에 요금고지서를 납부한 곳(1599-0999)에 전화해 확인한 결과 아직 해지가 되지 않았으며 팀장이라는 분이 해지한 후 결과를 알려주겠다고 하였으나 아직 통지를 받지 못하였습니다.
이 과정에서
첫째, 서비스센터라는 곳이 전화를 100번쯤해야 한 번 통화가 되는데 걸때마다 다른 안내원과 통화를 하게 되어 일의 진척 상황을 도저히 알수 없었으며
둘째, 해지되지 않을 이유가 전혀 없었음에도 지금까지 해지가 되지 않고 있어 지속적인 금전상의 손실(20개월간의 요금)이 예상되며
셋째, 전화 통화를 할때마다 해지해 줄 것처럼 이야기만 하고 해지가 이루어지지 않아
고발하고자 합니다. 해결 가능할까요?
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