[ CJ CGV ] CJ CGV라는 영화관의 고객 불친절 및 사과를 요구 합니다.
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- 작성자 : 박상완
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-02-21 02:09:58
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1월 22일 화요일 24:50분경 - 실 날짜(1월 23일 수요일 0:50분경)
상암CGV에 영화를 예매 하였고, 해당 내용 예매번호를 확인하던 아르바이트생이 저의 핸드폰을 바닥에 떨어트리고 말았습니다.
해당내용으로 아르바이트생이 연락을 드린다고 하여 당일엔 무사히 넘어갔지만..
해당 아르바이트생은 연락은 커녕 전화를 받지도 않아 해당 고객센터에 접수를 하였습니다.
고객센터에 해당직원의 정식적인 사과를 요구하였지만..
고객센터나 해당직원의 담당 메니져, 슈퍼바이져 등은 사과를 할수도 없고 해드릴 이유도 없다며, 고객에게 불손한 태도와 불친절한 태도를 보이며 고객님의 핸드폰이 부서졌다고하시니 불쌍해서 금전적인 보상만 계속 해준다고 합니다.
해당내용에 cctv를 요청하니 절대로 공개 및 확인은 어렵다고 하며, 경찰을 동원해도 확인을 할 수가 없다고 합니다.
자사내에 만들어진 법규를 방패막이 삼아 약한 소비자를 농락을 하며, 해당내용에 대해 감추려고하고 그냥 넘기려고하는 CJ CGV사를 고발 합니다.
고객의 원하는 내용도 정확하게 파악하지도 못하며, 해당내용에 대해 사과는 전혀 하지않고, 거짓말만 하고, 약속시간도 준수하지 않고서.. 고객만족 고객만족 운운하는 회사...
금전적으로만 보상하려하는것이 NCSI기준 5년연속 1위라는 대단한 CGV인지 궁금합니다.
이부분에 대해 본사에서는 서비스만족도 조사기간동안 감추기만 급급하고 연락을 끊는데, 어디다가 연락을 드려야 할지 문의 드립니다.
1월 23일 상암CGV 메니져 강**
2월 13일 상암CGV 슈버바이저 김**
2월 13일 CGV VOC 고객만족센터 서비스팀장 김**
2월 13일 서비스 총괄팀장 신**
2월 14일 cs총괄 고** 대리의 약속 미 준수
2월 15일 cs총괄 고** 대리
해당내용으로 연락 예정이라고 하였으나 아직까지도 연락이 되지 않습니다.
상암CGV에 영화를 예매 하였고, 해당 내용 예매번호를 확인하던 아르바이트생이 저의 핸드폰을 바닥에 떨어트리고 말았습니다.
해당내용으로 아르바이트생이 연락을 드린다고 하여 당일엔 무사히 넘어갔지만..
해당 아르바이트생은 연락은 커녕 전화를 받지도 않아 해당 고객센터에 접수를 하였습니다.
고객센터에 해당직원의 정식적인 사과를 요구하였지만..
고객센터나 해당직원의 담당 메니져, 슈퍼바이져 등은 사과를 할수도 없고 해드릴 이유도 없다며, 고객에게 불손한 태도와 불친절한 태도를 보이며 고객님의 핸드폰이 부서졌다고하시니 불쌍해서 금전적인 보상만 계속 해준다고 합니다.
해당내용에 cctv를 요청하니 절대로 공개 및 확인은 어렵다고 하며, 경찰을 동원해도 확인을 할 수가 없다고 합니다.
자사내에 만들어진 법규를 방패막이 삼아 약한 소비자를 농락을 하며, 해당내용에 대해 감추려고하고 그냥 넘기려고하는 CJ CGV사를 고발 합니다.
고객의 원하는 내용도 정확하게 파악하지도 못하며, 해당내용에 대해 사과는 전혀 하지않고, 거짓말만 하고, 약속시간도 준수하지 않고서.. 고객만족 고객만족 운운하는 회사...
금전적으로만 보상하려하는것이 NCSI기준 5년연속 1위라는 대단한 CGV인지 궁금합니다.
이부분에 대해 본사에서는 서비스만족도 조사기간동안 감추기만 급급하고 연락을 끊는데, 어디다가 연락을 드려야 할지 문의 드립니다.
1월 23일 상암CGV 메니져 강**
2월 13일 상암CGV 슈버바이저 김**
2월 13일 CGV VOC 고객만족센터 서비스팀장 김**
2월 13일 서비스 총괄팀장 신**
2월 14일 cs총괄 고** 대리의 약속 미 준수
2월 15일 cs총괄 고** 대리
해당내용으로 연락 예정이라고 하였으나 아직까지도 연락이 되지 않습니다.
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