[ 코코필라테스 전북대 ] 코코필라테스 전북대점 불공정한 소비자법위반 환불내용
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- 작성자 : 조대현
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 25-01-23 19:33:45
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제가 2024년 12월 17일 필라테스를 32회 + 2회(리뷰이벤트)로 계약하여 25만 2000원에 계약을 하였습니다. 그래서 제가 4회를 가던중 팀장으로부터 너무 과격하게 운동해서 주변이 불편하다는 민원들어왔습니다. 그래서 저도 고객인 입장으로 상당히 무안하고 죄송스럽고, 한편으론 불쾌해서 환불을 요구하였는데, 팀장이라는분이 그럴수도 있다라고해서 다녀보려했는데, 도저히 다닐수가 없어서 환불을 요구하였더니, 계산이 1회에 20,000원 4회 80,000원과 25만 2000원의 10%의 25,200원을 제하고, 사용일수 37일(1일당 3,100원) 총 77,700원을 제한 나머지 69,100원 환불한다고하여 저희어머니가 전화를해서 일수는 해당이 안될뿐더러 1회 20,000*4는 인정하나, 공제액인 10% 25,200원을 공제할수없다고하니, 논점을 흐리고 저를 성희롱을 고발을 한다고하여 물어보니, 운동을 할때 오르가즘 느낀다고하는 과학적인근거이야기를 한것이 본 논점을 흐리고 자신에게 오르가즘을 느낀것으로 엮어서 저를 성희롱을 고발을한다고하여, 그것은 알아서하시고, 코코필라테스 전북대점 김아름대표님을 만나서 얘기를하겠다고하니, 만날수없다고해서 팀장이 왜 그러냐고하면서 " 전 성희롱으로 고발하겠다 " 라고하며, 일방적으로 전화를 종료하여 재전화를 했더니, 남자 헬스트레이너가 전화를 받아서 누구도 책임을 질수다고하여, 코코필라테스 전북대점 김아름대표님에게 연결을 해달라고했더니, 알아서 하라며 성희롱으로 저를 고발한다고 하여, 저희 어머니가 " 그건알아서 하시구요. 김아름대표님 만나고싶어서, 코코필라테스 전북대점 방문하겠다 " 라고하니, 남자헬스트레이너 알아서 하시라고, 말하며 일방적으로 전화를 끊었습니다. 저희는 코코필라테스 전북대점을 방문하여 김아름대표님을 만나고싶다고하였더니, 아무곳이나 앉으라고 하여, 앉았더니, 저희를 업무방해죄로 경찰에 신고를하며, 남자헬스트레이너의 문신을 과시하고, 저희에게 " 이C " 라고하며, 저희를 위압하면서, 코코필라테스 전북대점 김아름대표님에게 전화를 하여, 경찰에 신고를 하라고했는지는 모르나, 경찰이 코코필라테스 전북대점에 왔습니다. 그래서 간단한 조사와 저희 이야기를 들어주시며, 여기 찾아오는것보단 소비자고발센터를 찾아오는것이 더 빠르다고하셨습니다. 그래서 저희는 악덕기업 코코필라테스 전북대점 김아름대표님과 이야기가 되지않아 소비자고발센터에 도움을 요청하고자합니다. 상식적으로 필라테스를 34회에서 단 4회를 다녔는데, 252,000원에서 환불금액 단돈 69,100원은 비합리적이고, 필라테스를 한 비용을 정상가 20,000받는것도 저는 도무지 이해가 안갑니다. 저희좀 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준의 체육시설업 관련 규정에는 개시일 이후 소비자의 사정으로 계약을 해지하는 경우 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제후 환급하도록 정하고 있는 바, 사업자는 위의 규정에 따라 소비자에게 잔여기간의 이용료를 환급하여야 할 것입니다. 스포츠센타에서는 소비자에게 이용료를 할인해 주었으므로 해지시에는 할인미적용 이용료를 기준으로 해약금을 산정하여야 한다고 주장하나, 계약해지시 환급금액은 거래시에 교부된 영수증 등에 기재된 물품 및 용역의 가격을 기준으로 한다는 소비자기본법 시행령 제8조 ②항을 감안할 때, 해지시 할인미적용 이용료를 기준으로 해약금을 산정해야 한다는 사업자의 주장은 받아들이기 어렵다 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.