[ SK스토아,캘빈클레인 운동복 ] 옷안감기모 불량
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- 작성자 : 이순희
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 25-01-13 18:48:34
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SK 스토아에서 캘빈클레인 운동복 세트를 구입하였는데 안의 기모가 털이 너무 빠져서 세탁을 했는데 털이 완전 뭉쳐서 다 빠져나와 입을수 없는 상태가 되어 고객센터에 문의하였으나 반품이 어렵다는 말만 하였음
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담 당 자 작성일안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고바랍니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.