[ gs홈쇼핑 ] 환불
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- 작성자 : 한경미
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 13-02-14 17:45:21
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지난 11월에 gs 홈쇼핑에서 네오플렘 냄비 세트를 구입해 사용을 했습니다.
사용후에 씻어서 말린후 다시사용하려고 했더니 냄비 바닥안쪽면이 부식이 된것처럼 하얕게 부풀어 오르고 또는 코팅된게 벋겨져 있어서 gs홈쇼핑에 문의하여 교환하였습니다. 새로 교환해 온 냄비로 사용후 동일 불량으로 반품및 환불요청을 했더니 상담원께서 반품이나 환불은 동일불량으로 3번이상이 되어야 환불이 된다하여 그럼 두번째도 받아 사용해보겠다고 했습니다.
사용했는데도 마찬가지로 동일 불량으로 3번이나 불량이라서 다신 사용 못하겠으니 환불해달라 요청했습니다. 그랬더니 gs홈쇼핑 상담원이 하는말이 3번까지 교환후 또 불량이 있을시 환불하겠다고 합니다. 그럼 4번째 불량이 났을때 환불해준다는 말입니다. 먼저 상담했을때는 3번이라고 하고선 이제와서 다른 소리하니말입니다. 그런불량이 몇차례 있었는데도 불구하고 이런식을로 나오면 소비자들은 믿음이 깨져서 그 제품에 대해선 다시 찾지도 않고 더이상 그제품에 대한 신뢰도 없게 될것으로 생각합니다
처음부터 제품에 하자가 없었더라면 그제품에 대해서 잘 쓸수도 있는데 하자가 생김으로 인해 3번을 못쓰게 되었습니다 소비자로써는 정말 화가 나는 일입니다
그러니 하루 빨리 처리해주셨으면 좋겠습니다.
사용후에 씻어서 말린후 다시사용하려고 했더니 냄비 바닥안쪽면이 부식이 된것처럼 하얕게 부풀어 오르고 또는 코팅된게 벋겨져 있어서 gs홈쇼핑에 문의하여 교환하였습니다. 새로 교환해 온 냄비로 사용후 동일 불량으로 반품및 환불요청을 했더니 상담원께서 반품이나 환불은 동일불량으로 3번이상이 되어야 환불이 된다하여 그럼 두번째도 받아 사용해보겠다고 했습니다.
사용했는데도 마찬가지로 동일 불량으로 3번이나 불량이라서 다신 사용 못하겠으니 환불해달라 요청했습니다. 그랬더니 gs홈쇼핑 상담원이 하는말이 3번까지 교환후 또 불량이 있을시 환불하겠다고 합니다. 그럼 4번째 불량이 났을때 환불해준다는 말입니다. 먼저 상담했을때는 3번이라고 하고선 이제와서 다른 소리하니말입니다. 그런불량이 몇차례 있었는데도 불구하고 이런식을로 나오면 소비자들은 믿음이 깨져서 그 제품에 대해선 다시 찾지도 않고 더이상 그제품에 대한 신뢰도 없게 될것으로 생각합니다
처음부터 제품에 하자가 없었더라면 그제품에 대해서 잘 쓸수도 있는데 하자가 생김으로 인해 3번을 못쓰게 되었습니다 소비자로써는 정말 화가 나는 일입니다
그러니 하루 빨리 처리해주셨으면 좋겠습니다.
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