[ TVING(티빙) ] 스트리밍 버퍼링에 따른 환불 요구 불응
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- 작성자 : 허준원
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-01-21 12:03:54
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2025.01.12. : 호주오픈 테니스 중계 시청을 위해 티빙 구독했으나 실시간 중계 시 버퍼링 현상 지속 발생(첨부). 티빙 문제해결 가이드에 따라 수차례 조치했으나 해결 안됨.
2025.01.14. : 티빙에 이메일로 지속적 개선요청 하였으나 미온적 태도로 일관, 수일 후에는 답변조차 없음.(첨부)
2025.01.19. : 구독의 목적(TV중계 없는 호주오픈 1주차 시청)을 상실하는 동안 문제가 개선되지 않아 환불요청.
2025.01.21. : 티빙은 환불 불가하고 애플 고객센터로 문의하라고 통보.
2025.01.14. : 티빙에 이메일로 지속적 개선요청 하였으나 미온적 태도로 일관, 수일 후에는 답변조차 없음.(첨부)
2025.01.19. : 구독의 목적(TV중계 없는 호주오픈 1주차 시청)을 상실하는 동안 문제가 개선되지 않아 환불요청.
2025.01.21. : 티빙은 환불 불가하고 애플 고객센터로 문의하라고 통보.
첨부파일
- IMG_3006.png (431.4K) DATE : 2025-01-21 12:04:01
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.