[ ok크린몰 ] 악덕 청소업체를 고발합니다
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- 작성자 : 이윤주
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-02-08 16:20:02
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2월3일 이사 날짜가 잡혔고 들어갈 집이 너무 더러워,인터넷으로 전문청소업체를 알아보았습니다.청소날짜는 이사전날인 2월2일로 잡고 문의를 하였고,보통 저희집 평수에 평균 청소금액이 25만원 견적이 나왔는데,ok크린몰은 2만원 정도가 저렴한 23만원이어서 이쪽에 의뢰를 했습니다.예약과정에서 제가 곰팡이가 베란다쪽에 좀 심한것 같은데 추가요금은 얼마정도 나오냐고 물었더니 확실하게 얘기할순없지만 왠만한것은 추가요금없이 그냥 해줄수있고 많아야 2-3만원이라는말에 결정을하려는데 상담하는 사람이 이사날짜를 다시 확인하는겁니다.2월3일이라고 했더니,그럼 2월3일에 청소를하면 안되겠냐고..잘하는팀이 2일엔 시간이 안된다고..2월3일 일찍 시작해서 1시정도에 마쳐서 이삿짐 들어올수있게 해주겠다고..여기서 제가 의심을 했어야했는데 그 의도를 눈치채지 못했던거죠..
이삿날 아침..이사업체 도착하기 바로직전 8시에 청소하는 사람한테 전화가 왔습니다.곰팡이가 너무 심해서 약을 여러번(다섯번정도)써야하는데 추가요금을 내야한답니다.얼마나 내는거냐고 물었더니 추가요금이 10만원이랍니다.청소요금이 23만원인데 곰팡이때문에 추가되는 요금이 10만원이랍니다..예약상담할때와 말이 틀리지않느냐 했더니 곰팡이가 너무 심해서 그런거라는 말도안되는 말로 우깁니다.가격이 너무 부담된다고 절충해서 5만원에 하자고 요구했더니 안된다고 하며 싫으면 철수하겠답니다.이섯날 청소를 할수밖에 없게 상황을 만들어 소비자가 약자입장에서 어쩔수없는 상황이니 부르는대로 받아들일거라는 업체쪽의 계산된 수법을 몰랐던거죠 너무도 화가나고 괘씸해서 10만원추가요금을 안주면 철수한다고하는말에 그러시라고했습니다.그리고 저희는급하게 이사당일날아침 청소업체를 시간걸려 알아보고(청소업체 대부분 당일엔 아예 접수를 받지않더군요) 우여곡절끝에 겨우 사람을 구했으나 예정대로 이삿짐은 진행되고,청소가 늦어지니 이삿짐에선 계속 재촉하고.. 기다리는시간 대기료까지 주면서 아침 8시반에 시작한 이사는 한밤중에끝나며 이삿날은 그야말로 엉망진창이 되어버렸습니다..아이들데리고 청소하기 힘들어 처음으로 청소업체를 이용하려다가 이런 분하고 힘든 경험을 했네요.아마 그 청소업체에서는 소비자들의 약점을 이용한 수법을 계속해서 쓸테고,발등에 불떨어진 소비자 대부분들이 자기네들 요구를 받아들일 확률이 높다는걸 악용하겠죠.제가 그업체에게 보상을 바라는게 아닙니다.이런 악덕업체들로 인해 소비자들이 계속해서 피해를 당할순 없지않습니까 취해주실수 있는 조치를 취해주십쇼..부탁드립니다..
이삿날 아침..이사업체 도착하기 바로직전 8시에 청소하는 사람한테 전화가 왔습니다.곰팡이가 너무 심해서 약을 여러번(다섯번정도)써야하는데 추가요금을 내야한답니다.얼마나 내는거냐고 물었더니 추가요금이 10만원이랍니다.청소요금이 23만원인데 곰팡이때문에 추가되는 요금이 10만원이랍니다..예약상담할때와 말이 틀리지않느냐 했더니 곰팡이가 너무 심해서 그런거라는 말도안되는 말로 우깁니다.가격이 너무 부담된다고 절충해서 5만원에 하자고 요구했더니 안된다고 하며 싫으면 철수하겠답니다.이섯날 청소를 할수밖에 없게 상황을 만들어 소비자가 약자입장에서 어쩔수없는 상황이니 부르는대로 받아들일거라는 업체쪽의 계산된 수법을 몰랐던거죠 너무도 화가나고 괘씸해서 10만원추가요금을 안주면 철수한다고하는말에 그러시라고했습니다.그리고 저희는급하게 이사당일날아침 청소업체를 시간걸려 알아보고(청소업체 대부분 당일엔 아예 접수를 받지않더군요) 우여곡절끝에 겨우 사람을 구했으나 예정대로 이삿짐은 진행되고,청소가 늦어지니 이삿짐에선 계속 재촉하고.. 기다리는시간 대기료까지 주면서 아침 8시반에 시작한 이사는 한밤중에끝나며 이삿날은 그야말로 엉망진창이 되어버렸습니다..아이들데리고 청소하기 힘들어 처음으로 청소업체를 이용하려다가 이런 분하고 힘든 경험을 했네요.아마 그 청소업체에서는 소비자들의 약점을 이용한 수법을 계속해서 쓸테고,발등에 불떨어진 소비자 대부분들이 자기네들 요구를 받아들일 확률이 높다는걸 악용하겠죠.제가 그업체에게 보상을 바라는게 아닙니다.이런 악덕업체들로 인해 소비자들이 계속해서 피해를 당할순 없지않습니까 취해주실수 있는 조치를 취해주십쇼..부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사날짜에 맞춰 해당 청소업체에 청소 의뢰후 곰팡이가 심하다며 과도한 추가요금을 요구하여 취소하고 급하게 다른업체를 통해 청소후 이사하시느라 많이 힘드셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.