[ 토마토 슬로우쿠커 ] 내열용기가 이유도 없이 그냥 갈라졌는데 A/S는 커녕 구입조차 할 수 없어 본체까지 버려야 한다네요.
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- 작성자 : 최은정
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-03-11 13:35:30
본문
토마토 슬로우쿠커 본사와 통화했는데 너무 어이가 없어서 도움을 요청합니다.
슬로우쿠커는 본체와 내열용기로 구성이 되어있습니다.
내열용기가 물 좀 끓였다고 깨진 것도 너무너무 화가나는 상황인데 지금 본사에서 내열용기 팔지 않는다고
구입조차 할 수 없어서 멀쩡한 본체마저 버려야 하는 상황이 되었습니다.
그래서 일회용품도 아니고 구입한지 1년도 안되었고 10회도 채 쓰지도 않은 거 내열용기 때문에 본체도 버려야 하냐고 문의했더니
"네~~~~~" 이렇게 아주 친절히 답변해 주시네요. 정말 소비자를 무시하는 저 태도에 경악을 금할 수 없습니다.
지금 자기네 업종 바꿨다고 팔았던 제품에 대해 완전히 무책임한 태도를 보이고 있습니다.
싼 가격도 아니고 지금도 인터넷싸이트에서 7만원에서 10만원도 넘어가는 가격에 버젓이 팔리고 있습니다.
이걸 구입하는 사람들도 저희와 같은 일이 생기면 내열용기를 구입할 수 없어 본체까지 버려야 하는 상황입니다.
한 번 갈라지면 내열용기를 구입할 수 없어 슬로우 쿠커를 다시는 쓸 수 없다는 사실을 공지하지 않고
팔고 있어서 이런 피해가 많이 생길 거라고 생각합니다.
소비자 보호원에서 이런 상황에서 어떤 도움을 주실 수 있을 지 알려주세요.
슬로우쿠커는 본체와 내열용기로 구성이 되어있습니다.
내열용기가 물 좀 끓였다고 깨진 것도 너무너무 화가나는 상황인데 지금 본사에서 내열용기 팔지 않는다고
구입조차 할 수 없어서 멀쩡한 본체마저 버려야 하는 상황이 되었습니다.
그래서 일회용품도 아니고 구입한지 1년도 안되었고 10회도 채 쓰지도 않은 거 내열용기 때문에 본체도 버려야 하냐고 문의했더니
"네~~~~~" 이렇게 아주 친절히 답변해 주시네요. 정말 소비자를 무시하는 저 태도에 경악을 금할 수 없습니다.
지금 자기네 업종 바꿨다고 팔았던 제품에 대해 완전히 무책임한 태도를 보이고 있습니다.
싼 가격도 아니고 지금도 인터넷싸이트에서 7만원에서 10만원도 넘어가는 가격에 버젓이 팔리고 있습니다.
이걸 구입하는 사람들도 저희와 같은 일이 생기면 내열용기를 구입할 수 없어 본체까지 버려야 하는 상황입니다.
한 번 갈라지면 내열용기를 구입할 수 없어 슬로우 쿠커를 다시는 쓸 수 없다는 사실을 공지하지 않고
팔고 있어서 이런 피해가 많이 생길 거라고 생각합니다.
소비자 보호원에서 이런 상황에서 어떤 도움을 주실 수 있을 지 알려주세요.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 가전제품의 하자로 A/S나 내열용기만 재구입이 가능한지 문의하셨는데 모두 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간 경과 후 수리가 불가능할 경우, 구입가에서 정액 감가상각 한 금액을 환급받을 수 있습니다. 감가상각비 계산식은 "(사용연수/사용 가능 횟수) * 구입가"환급입니다. 해당업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 하루 되세요.