[ 에이타운몰 ] 뉴발란스993블랙 불량제품을 받았는데 택을 가지고있지 않아서 교환환불이 안된다는데
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- 작성자 : 최이내
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-03-04 12:06:26
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에이타운몰이라는 해외구매대행 온라인 쇼핑몰에서 뉴발란스 993 블랙제품을 주문해10일만에 수령헀습니다. 처음엔 별 문제가 없어보여 늘 그랬듯이 택을 제거하고 며칠 후 신고나가려고 신발끈을 묶는데
신발 앞쪽에 새겨진 글씨자수 크기와 마크의 크기가 오른쪽 왼쪽이 크게 차이가 난다는 것을 발견했습니다.
신발을 아직 한번도 신고나간적없고 택만 제거한 새 제품이라 회사에 문의하여 교환이나 환불을 하려고 했는데 회사에서는 택을 가지고 있지 않으니 일부 환급만 가능하다는 말만 반복하여 결국 13만 9000원 중 삼만원만 수령한 상태입니다. 어차피 불량제품이면 판매가 불가할텐데 왜 택이 있어야만 환불을 해준다는건지 이해가 되지 않는데 정말로 택이 없으면 교환환불이 불가능 한건가요. 작은 돈도 아닌데 신지도 못하는 신발을 가지고 있으려니 답답해서 어떻게 할 수가 없네요. 저런 상품을 받고나니까 저기가 정말로 정품을 파는 사이트 인지도 의심이 갑니다.
신발 앞쪽에 새겨진 글씨자수 크기와 마크의 크기가 오른쪽 왼쪽이 크게 차이가 난다는 것을 발견했습니다.
신발을 아직 한번도 신고나간적없고 택만 제거한 새 제품이라 회사에 문의하여 교환이나 환불을 하려고 했는데 회사에서는 택을 가지고 있지 않으니 일부 환급만 가능하다는 말만 반복하여 결국 13만 9000원 중 삼만원만 수령한 상태입니다. 어차피 불량제품이면 판매가 불가할텐데 왜 택이 있어야만 환불을 해준다는건지 이해가 되지 않는데 정말로 택이 없으면 교환환불이 불가능 한건가요. 작은 돈도 아닌데 신지도 못하는 신발을 가지고 있으려니 답답해서 어떻게 할 수가 없네요. 저런 상품을 받고나니까 저기가 정말로 정품을 파는 사이트 인지도 의심이 갑니다.
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- 20130304_110012.jpg (2.2M) DATE : 2013-03-04 12:06:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발의 반품으로 인한 환불이 제대로 이뤄지지 않아 많이 속상하시겠습니다. 관련하여 사이즈가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만 시 교환또는 환급(구입후 7일이내로 미착용시)이 가능합니다. 또한 판매사이트에 택이 떨어진 경우 교환 반품이 안된다는 공지가 있으면 환급이 되지 않는 경우도 있으며 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.