[ 르샵 ] 의류요~~
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- 작성자 : 정미영
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 13-03-02 23:35:22
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문의 드립니다.
제가 3주전에 르샵매장에서 택가30만원정도의 코트를 50%할인해서 15만원정도를 주고 구입을 했습니다.
그런데 일주일정도 입었는데 (일주일을 매일 입지는 않았고요) 팔과 팔이 닿는 옆구리 부분에 보풀이 너무 심하게 생겨 도저히 않되겠다 싶어서 매장에 가져다 주었습니다. 그랬더니 본사에 보내서 연락이 오는데로 조치를 취해 준다고 하더군요 그런데 2주후에 연락이 왔습니다. 내용은 보풀을 다 제거해서 가져왔으니 찾아 가라는 거였지요~ 그러면서 원단자체가 보플이 좀 생기는 원단이기는 하지만 하자는 아니라는 것 이었습니다. 그래서 저는 그럼 또 계속 보풀이 생기지 않겠냐고 했더니 자기네 매장에 보풀제거기가 있으니 계속 제거를 해주겠다는 겁니다. 솔직히 저는 더 이상 그 옷을 입고 싶지 않아서 교환을 하고 싶었는데 너무 어이가 없고 황당해서 이렇게 문의를 드리게 되었습니다. 택가 30만원짜리의 옷을 만들때는 그정도의 퀄리티를 가지고 있어야 하는 거 아닌가 싶거든요~ 이런경우 어찌해야 하나요?ㅠ ㅠ
제가 3주전에 르샵매장에서 택가30만원정도의 코트를 50%할인해서 15만원정도를 주고 구입을 했습니다.
그런데 일주일정도 입었는데 (일주일을 매일 입지는 않았고요) 팔과 팔이 닿는 옆구리 부분에 보풀이 너무 심하게 생겨 도저히 않되겠다 싶어서 매장에 가져다 주었습니다. 그랬더니 본사에 보내서 연락이 오는데로 조치를 취해 준다고 하더군요 그런데 2주후에 연락이 왔습니다. 내용은 보풀을 다 제거해서 가져왔으니 찾아 가라는 거였지요~ 그러면서 원단자체가 보플이 좀 생기는 원단이기는 하지만 하자는 아니라는 것 이었습니다. 그래서 저는 그럼 또 계속 보풀이 생기지 않겠냐고 했더니 자기네 매장에 보풀제거기가 있으니 계속 제거를 해주겠다는 겁니다. 솔직히 저는 더 이상 그 옷을 입고 싶지 않아서 교환을 하고 싶었는데 너무 어이가 없고 황당해서 이렇게 문의를 드리게 되었습니다. 택가 30만원짜리의 옷을 만들때는 그정도의 퀄리티를 가지고 있어야 하는 거 아닌가 싶거든요~ 이런경우 어찌해야 하나요?ㅠ ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 코트에서 보풀이 발생하여 정말 당혹스러우시겠습니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.