[ 서브마켓 ] 환불처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 강민구
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 26-04-09 11:42:24
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광고를보고 애플망고를 주문했는데 입금확인했다고 연락오고 물건이 안와서 다시연락하니 입금자명이 다르다고 다시 확인했다고 해서 물건을 안보내셨으면 환불처리해달라고 계좌번호남기고 연락을 마쳤는데 그때부터 연락도 안되고 답장도없고 벌써2주가 지났습니딘
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청 약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.