[ 코웨이 ] 정수기 이전설치 문제
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- 작성자 : 한찬섭
- 조회수 : 644회
- 작성일 : 25-07-12 14:35:35
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사업장 이전으로 사용중이던 정수기를 이전설치 요청하였습니다.
이전 설치하려면 배선 연결 공사가 필요한데 외부노출로 겨울철 동파위험과 결로현상이 생길수 있어 코웨이에서는 책임을 질수 없다는 동의서를 작성하면
공사를 해주고 동파시 A/S도 불가하다고 합니다.
공사가 불가한 환경이라면 반납을 받아달라고 하니 위약금을 내라고 합니다.
그래서 동의서 없이 공사를 해주든지, 위약금 없이 반납을 받아주든지 해달라고 하니 둘 다 안된다고 합니다.
코웨이에서는 동의서를 쓰면 공사는 해주겠다는 입장이고 전 동의서 없이 공사를 해주든지, 아니면 위약금없이 반납을 받아달라는 입장입니다.
이전 설치하려면 배선 연결 공사가 필요한데 외부노출로 겨울철 동파위험과 결로현상이 생길수 있어 코웨이에서는 책임을 질수 없다는 동의서를 작성하면
공사를 해주고 동파시 A/S도 불가하다고 합니다.
공사가 불가한 환경이라면 반납을 받아달라고 하니 위약금을 내라고 합니다.
그래서 동의서 없이 공사를 해주든지, 위약금 없이 반납을 받아주든지 해달라고 하니 둘 다 안된다고 합니다.
코웨이에서는 동의서를 쓰면 공사는 해주겠다는 입장이고 전 동의서 없이 공사를 해주든지, 아니면 위약금없이 반납을 받아달라는 입장입니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
정수기 이전설치 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.