[ g마켓 ] 지마켓 환불이 안되고 있어요!
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- 작성자 : 정현정
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-03-12 16:58:56
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설 선물로 2월5일 굴비를 주문하였습니다.
8일날 오전에 고향에 내려가야해서 요청사항에 7일날 목요일 까지 꼭 받아야한다고 그 떄까지 발송이 안되면 전화 꼭 달라고 적었습니다. 근데 6일날 오후 5시까지 배송이 안되어 전화를 계속 시도 하였으나 전화기는 꺼져있고 유선 전화는 받지도 않았습니다.그래서 g마켓 들어가서 주문 취소를 하고
g마켓 다른 판매자에서 오늘 꼭 발송된다는 약속에 주문을 하였습니다.근데 연락도 없던 이전 판매자가 저녁 8시 넘어서 굴비를 발송하였다는 문자가 왔습니다. 놀래서 바로 판매자에서 전화 하였으나 전화 연결이 안되고..다음날 g마켓 고객센터에 전화해 사정을 얘기하고 받으면 바로 반송을 하겠으니 취소요청을 하엿습니다.처음에는 판매자랑 연락을 해봐야한다고 좀 있다 전화준다고 하더니 연락이 없어서 2시간 후 다시 전화를 하니 상담원이 반송을 하라고해서 받은즉시 반송 하엿습니다. 그리고 저녁에 뜬금없이 문자로 오후 1시 이전에 주문 취소를 했음 취소가 되는데 1시 넘어서 해서 취소가 안된다는 것입니다. 전화 연결이 안되어서 계속 기다리다가 취소요청을 늦게 한것인데 말이죠..판매자와 전화연결만 되었어도 이런일이 없었을텐데 전화기는 꺼놓고 받지도 않고 판매자로서 할 일은 안하고 취소는 못해준다는게 말이 되지 않습니다. 전화 연결은 안되고 판매자나 상담원이나 저녁에 문자로만.. 발송했다.취소안된다는 문자만 보내다니 대형마켓의 대응책에 너무 황당합니다.그리구 저녁에 문자 와서 제가 문자 받고 바로 전화 하면 안받습니다.
영업시간 지나서 안받았다 할테죠.일부러 저녁에 이러나 싶네요.
홈페이지에는 전화 연결이 오후 6시정도 까지 이니까요.
그리구 몇일 후 다시 전화해 어떻게 처리가 된거냐? 물으니 판매자랑 또 얘기를 해봐야한답니다.
반송 보낸거는 보낸 다음날 판매자가 받았구요.
빨리 처리를 해달라.그리구 꼭 연락을 달라고 하고 전화를 끊고 기다리는데 전화 또 안옵니다.
또 다음날 전화를 해서 전화 준다고 하더니 왜 연락이 없냐하니 자기는 정확히 모르니 이 전에 상담했던 사람한테 연락해라 하겠다는 반복 말들.. 전화 할떄마다 상담원이 다르니 저는 계속 똑같은 말을 전화할떄마다 해야했죠.너무 화가나 거기 나와잇지 않느냐! 하니 판매자랑 연략해보고 연락 준다고 하고..;;
그러고 지금 한 달 하고도 몇일이 지났습니다.주문후 상담원하고만 5번 정도 통화했습니다.지마켓쪽에서는 전화 한 통 없었구요!판매자는 아예 통화해본적도 없구요! 그저꼐 또 전화를 했는데 한덜전과 똑같은 소리만 하고 전화 없습니다!
이렇게 돈을 뗴먹겠다는 건지..한달넘게 저 혼자서만 신경쓰고 대응책도 없이 전화 한통 안하는 g마켓 너무 화가납니다! 환불 받을 수있게 도와주세요..
8일날 오전에 고향에 내려가야해서 요청사항에 7일날 목요일 까지 꼭 받아야한다고 그 떄까지 발송이 안되면 전화 꼭 달라고 적었습니다. 근데 6일날 오후 5시까지 배송이 안되어 전화를 계속 시도 하였으나 전화기는 꺼져있고 유선 전화는 받지도 않았습니다.그래서 g마켓 들어가서 주문 취소를 하고
g마켓 다른 판매자에서 오늘 꼭 발송된다는 약속에 주문을 하였습니다.근데 연락도 없던 이전 판매자가 저녁 8시 넘어서 굴비를 발송하였다는 문자가 왔습니다. 놀래서 바로 판매자에서 전화 하였으나 전화 연결이 안되고..다음날 g마켓 고객센터에 전화해 사정을 얘기하고 받으면 바로 반송을 하겠으니 취소요청을 하엿습니다.처음에는 판매자랑 연락을 해봐야한다고 좀 있다 전화준다고 하더니 연락이 없어서 2시간 후 다시 전화를 하니 상담원이 반송을 하라고해서 받은즉시 반송 하엿습니다. 그리고 저녁에 뜬금없이 문자로 오후 1시 이전에 주문 취소를 했음 취소가 되는데 1시 넘어서 해서 취소가 안된다는 것입니다. 전화 연결이 안되어서 계속 기다리다가 취소요청을 늦게 한것인데 말이죠..판매자와 전화연결만 되었어도 이런일이 없었을텐데 전화기는 꺼놓고 받지도 않고 판매자로서 할 일은 안하고 취소는 못해준다는게 말이 되지 않습니다. 전화 연결은 안되고 판매자나 상담원이나 저녁에 문자로만.. 발송했다.취소안된다는 문자만 보내다니 대형마켓의 대응책에 너무 황당합니다.그리구 저녁에 문자 와서 제가 문자 받고 바로 전화 하면 안받습니다.
영업시간 지나서 안받았다 할테죠.일부러 저녁에 이러나 싶네요.
홈페이지에는 전화 연결이 오후 6시정도 까지 이니까요.
그리구 몇일 후 다시 전화해 어떻게 처리가 된거냐? 물으니 판매자랑 또 얘기를 해봐야한답니다.
반송 보낸거는 보낸 다음날 판매자가 받았구요.
빨리 처리를 해달라.그리구 꼭 연락을 달라고 하고 전화를 끊고 기다리는데 전화 또 안옵니다.
또 다음날 전화를 해서 전화 준다고 하더니 왜 연락이 없냐하니 자기는 정확히 모르니 이 전에 상담했던 사람한테 연락해라 하겠다는 반복 말들.. 전화 할떄마다 상담원이 다르니 저는 계속 똑같은 말을 전화할떄마다 해야했죠.너무 화가나 거기 나와잇지 않느냐! 하니 판매자랑 연략해보고 연락 준다고 하고..;;
그러고 지금 한 달 하고도 몇일이 지났습니다.주문후 상담원하고만 5번 정도 통화했습니다.지마켓쪽에서는 전화 한 통 없었구요!판매자는 아예 통화해본적도 없구요! 그저꼐 또 전화를 했는데 한덜전과 똑같은 소리만 하고 전화 없습니다!
이렇게 돈을 뗴먹겠다는 건지..한달넘게 저 혼자서만 신경쓰고 대응책도 없이 전화 한통 안하는 g마켓 너무 화가납니다! 환불 받을 수있게 도와주세요..
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