[ 로또파워 ] 로또파워 매월 유료결제
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- 작성자 : 지현정
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-02-20 10:47:51
본문
안녕하세요.
어머니 휴대폰으로 로또파워란 통신업체에서 작년 10월부터 올해 1월까지 4차례에 걸쳐 매달 9900원씩 정액 요금이 결제 되었습니다.
어머니 올해 연세 60이시고,싸이트 등록여부 및 요금 인출 여부도 모르고 계시다가,오늘 제가 확인해서 알았습니다.
업체에 고객 미인지 상태에서 결제된 금액이고,전혀 사용내역도 없으니,환불 요청한 결과,
이미 인증번호 넣고 결제 되어 환불 불가하다합니다.
1개월 무료결제 이후 따로 연락 없어 유료전환되어 매달 결제 됐다고 하는데,
사이트에서 접속해서 확인결과 가입된 이후 한번도 정보를 사용한 이력이 없습니다.
게다가 고객아이디나 비밀번호 확인시,
휴대폰 인증이나 공인인증서 인증없이,주민번호,휴대폰 번호만으로 바로 확인이 되는데,
고객정보 관리도 너무나 허술합니다.
10월~1월까지 유료 결제된 39,600원 환급될수 있도록 요청합니다.
어머니 휴대폰으로 로또파워란 통신업체에서 작년 10월부터 올해 1월까지 4차례에 걸쳐 매달 9900원씩 정액 요금이 결제 되었습니다.
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업체에 고객 미인지 상태에서 결제된 금액이고,전혀 사용내역도 없으니,환불 요청한 결과,
이미 인증번호 넣고 결제 되어 환불 불가하다합니다.
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10월~1월까지 유료 결제된 39,600원 환급될수 있도록 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어머님 휴대폰으로 사이트에서 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.