치수(의류)가 맞지않는 세일상품의 교환 및 환불 거부 - 해당쇼핑몰 [45세븐 ] > 소비자 상담 게시판

[ 45세븐 ] 치수(의류)가 맞지않는 세일상품의 교환 및 환불 거부 - 해당쇼핑몰 [45세븐 ]

페이지 정보

작성자 : 신혜림
조회수 : 38회
작성일 : 13-02-19 14:56:46

본문

안녕하세요.. 좋은 디자인에 저가 상품을 구매하다보니 인터넷쇼핑몰을 자주 이용하는 고객입니다..
그러다보니 쇼핑몰의 환불불가의 민원이 이번이 개인적으로는 두번정도 되는것 같습니다..
소비자로써...법적으로 7일이내면 교환 및 반품이 가능하다고 말하면 대부분 바꿔주거나 환불해주었습니다..

이번 경우는 [세일 상품]을 샀더니.. 이미 세일 상품은 교환 환불 불가로 신중한 구매라고 써있다는
이유로 절대 불가하다 합니다.. 법적으로 7일이내면 가능하다고 알고있는 소비자로서 그런것을
신중히 볼 필요도 없고.. 구매의사가 없어지면 모두 가능한 것으로 인식되어 있었습니다..

1) 해당 쇼핑몰 : 45세븐 (http://www.45seven.com)
2) 쇼핑몰 연락처 : 1661-4570
2) 피해 내용 : 카키색 스키니.. 평소사이즈 27..구매하여 배송된 옷을 확인차 입어보았는데
치수가 너무 작아 들어가질 않더군요.. 그래서 교환할 물건을 계속 찾았는데..
적당한것이 없어.. 반품 신청 전화를 걸었는데.. 아예 교환도 반품도 불가하다고 알려오네요..
결재시 청약철회 방침에 세일상품의 교환 반품 불가에 대한 내용을 이미 구매자가 동의하였던
사항이라 법적으로 문제없다며.. 절대 반품 불가를 알려왔습니다..

상품에 대한 변심으로 그런것도 아니고 칫수가 맞지않아 입을수 없는데도 환불이 안되면
이 구매한 상품을 버리라는 것인지요..?

3) 소비자로써 권리 : 쇼핑몰의 이러한 행태로 사업자의 입장에서 적어놓은 사업자의 모든 권리들이
일부 한정된.. 사업자가 원하는.. 소비자만 서비스를 하겠다는 식의 운영은
쇼핑몰의 상품을 눈으로만 보고 믿고 구매하는 소비자로써 철저히 분리되어
관리되는것 같습니다..

이러한 예가 없도록 조치할수 있도록 도와주십시요..
이러한 피해가 주위에 너무 많습니다.. 제가 알려준 덕에 후배는 고급 비싼 패딩을
샀다가 소량판매 환불불가 명시되었으나 소비자고발센터의 도움으로 겨우 환불 받아
좋아했습니다.. 당연한 소비자의 권리를 빼앗길 뻔한 일이였습니다..

도와주세요~

첨부파일

청약철회.bmp (1.5M) DATE : 2013-02-19 14:56:46

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 의류구입후 사이즈가 너무 작아 반송요청 하셨는데 세일제품이라 무조건 불가하다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 오후시간 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
116936	생활용품	락앤락	처리중 보온병 속뚜껑 A/S 미실시	이병탁	2013-03-20
116934	기타	신세계몰	처리 반품 건	이병태	2013-03-20
116932	기타	gs홈쇼핑	처리 10일 착용후 털빠짐이 심한 옷을 불량이 아니라고 그냥 입으라네요..	이은영	2013-03-20
116929	기타	업체명모름	처리중 위약금을 30%를 받아갔습니다.	박진환	2013-03-20
116928	휴대전화	휴대폰아울렛	처리중 휴대폰구매	이나윤	2013-03-20
116927	유통	라밤바	처리중 문의	조혜련	2013-03-20
116926	기타	중산물산	처리중 헬스기구 거꾸리 키조절나사파손으로 전치3주의 상해를 입음	김수엽	2013-03-20
116925	휴대전화	kt고객센터	처리 kt분실보험 정말 짜증나고 화가납니다.	김상호	2013-03-20
116924	기타	장인가구 거창점	처리중 정말 화가 납니다	이현영	2013-03-20
116922	digital	LG U+	처리 LG U+ 고객 기만행위 ( 납부요금 결재 안되게 하고 미납처리해서 강제 해지 당함)	박정호	2013-03-20
116921	생활용품	대한통운택배	처리 택배기사업무처리사항 이래도 되는겁니까?	조화란	2013-03-20
116920	기타	제조업	처리 드레스 제작 환불을 요구 합니다	최명순	2013-03-20
116918	서비스	한진택배	처리 한진택배 분실서비스	김주희	2013-03-20
116917	기타	제조 업	처리중 드레스 제작 환불을 요구 합니다	차혜원	2013-03-20
116916	서비스	스튜디오련	처리중 sk 포인트 캠 고발 합니다. 관리소홀, 기타 등....	이국진	2013-03-20
116910	기타	(주)에스디월드	처리중 삼성제약 에이슬림다이어트 과대광고 및 계약위반에 분통터짐	양영옥	2013-03-20
116903	기타	쇼핑몰	처리중 환불건	강민영	2013-03-20
116890	휴대전화	하나정보통신	처리중 단말기 할부금 사기사건	정미희	2013-03-20
116885	자동차	현대자동차	처리 적재함 파손건	엄재순	2013-03-20
116883	digital	니콘이미징코리아	처리중 정말 황당한 답변을 들었습니다.	이성주	2013-03-20
116873	기타	커플스테이션	처리중 상품불량&환불건	정미선	2013-03-20
116872	기타	명품결혼 1번지 재	처리 밑에 "이루연", "인우스" 결혼중매업체 사기 글에 추가합니다.	김혜린	2013-03-20
116871	서비스	티켓몬스터	처리 티켓몬스터의 공연 티켓 환불 관련	김정미	2013-03-20
116870	기타	티몬	처리 환불을 안 해주네요	최현아	2013-03-20
116869	생활용품	시너보라구	처리중 가짜 나이키신발	이경천	2013-03-20
116868	생활용품	현대위가드정수기	처리중 현대위가드정수기의꼼수2탄	김윤식	2013-03-20
116867	서비스	개인	처리 알바를 하다가 문제가 발생했습니다.	이정문	2013-03-20
116866	생활용품	메트로시티	처리중 가죽지갑불량	이현철	2013-03-20
116865	생활용품	타이어뱅크 남원주	접수 타이어뱅크 타이어분실	이승헌	2013-03-20
116864	통신	LGU+	처리 해지시 사은 품위약금에대한 불만고발입니다	박송이	2013-03-20

치수(의류)가 맞지않는 세일상품의 교환 및 환불 거부 - 해당쇼핑몰 [45세븐 ] > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

첨부파일

관련링크

댓글목록