[ 오즈의 마법신발 ] 더러운 신발을 보내놓고서 하자반품 신청하니까 빨아서 신으라네요
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- 작성자 : 이민호
- 조회수 : 731회
- 작성일 : 13-02-26 11:09:38
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신발을 사서 받았는데 더러워제 있는거에요 그래서 하자반품을 신청했더니 알아보고 전화준대놓고 전화가 안와서 다시 전화해보니 자기네가 더럽힌건 인정하면서 하자반품은 안된다네요 그건 빨아신으면 된다면서 빨아신을라는데 제가 신발 빨아신을라고 새신발을 돈주고 산것도 아닌데 어이가 없네요 애초에 더러운 상품을 보내니까 ㅎ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 신발이 더러운 상태라니 정말 난감하시고 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.