[ 삼성전자 ] 운좋어면오래쓰고 운나쁘면얼마못쓰는삼성
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- 작성자 : 최용운
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- 작성일 : 13-02-17 13:53:54
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삼성전자tv모니터을구입한지5년정도되였습니다 그런데그모니터가고장이나서 일주일에세번이나서비스을받았습니다 첫번째스비스때에는기사분이부품하나을교체하시고 교체비용으로삼만육천원을받아가시고이제는괜찮을거라이야기하시고 돌아가셨고 그날저녁똑같은문제발생 두번째서비스때에도 마찬가지로 이번에는정말괜찮을거라 이야기하시고돌아가셧고그날저녁똑같은문제발생 세번째스비스에오신기사님 이번에는엄청큰고장이발생하여수리비용이45만원정도들거라 하셧습니다 우리집t.v모니터가삼성전자스비스 실습용도아니고 실컨주물려놓고 고가의수리비을요구하는건 고가로주고구입한모니터을페기하라는건지..답답한마음에 삼성전자본사에전화을하니.책임자님하시는말씀 원래전자제품이라하면10년이상을사용하여야하나 나같이운이없는경우 그럴수잇다고 이해하시란다..나참기가막혀..운좋어면오래쓰고 운나쁘면5년 아니2.3년안에버려야하는것이 삼성제품입니다 딸의노트북또한삼성제품으로구입한지3년정도되엇고120만원정도준제품인데 똑같은문제발생..이또한 고가의수리비을요구할것같아수리을포기한상태입니다 타업체보다 품질 서비스가 다소나을거라생각하여 타업체보다좀더비싼가격에 삼성제품을구입하엿는데 무상수리기간이지났다며 고객의답답하고억울한마음은조금도헤아리지않고 자기네들 변명만 일삼는것이진정고객을위한서비스입니까 두제품모두100만원이상을주고산제품입니다 무슨일회용도아니고 제품을파실때 운이나쁘면단기간에도고장날수잇다느걸고지하시고 제품에도명시하셔야할것같습니다 그저소비자의운에맡기기말고 좀더완벽한제품을만들순없는지 저같은소비자엄청많이있을건데 서비스절차번거럽고 또한연결되어도자기내들변병만늘어되는것이 무슨고객을위한서비스인지...삼성의수십조에달하는영업이익 뒷면엔 수백만원을주고산 는제품을 얼마사용하지못하고 버려야하는억울하고답답한소비자들이엄청많이있다는걸인지하시고 이모든상황이 사용자의부주의로인하여발생한문제가아니고 좀더완벽한제품을만들지못하고 그저소비자의운에맡긴삼성의책임이라사뢰되며 무상수리기간이지낫다며 힘없고 억울한소비자들에게그책임을떠넘기지마시고 어떤식으로던무상수리가이루어져야한다고생각됩니다 그래야만 삼성제품을믿고구입한소비자들에대한 최소한의도리이겟지요 제일은삼성이아니라소비자입니다 지금전자매장에는 저가의외국제품들이많이진열되여있습니다 제품의하자가발생하엿고 그하자의대한책임을지지않는다면 소비자들은삼성을외면할것입니다
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