[ 슈즈레빗 ] 물건을 받아놓고서는 환불처리를 안해주네요
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- 작성자 : 오선혜
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-03-13 14:15:54
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2월22일 "슈즈레빗" 사이트에서 구두를 구입 후 (결재일 기준)
물건에 하자가 있어 물건을 받은 3월5일 목요일, 바로 반품을 했습니다.
계속 아무 연락이 없어 월요일 게시판에 글 남기고
환불확인해달라고 했습니다.
그리고 다음날 화요일날 취소처리가 됐다고 슈즈레빗 판매자 전화번호로 문자가 오더군요.
하지만 카드사와 통화해본결과 2월22일 결재액 중 취소처리가 된건 없다고 하더라구요.
거기서는 물건은 받아놓고 카드승인취소는 왜 안됐는지.
해당 사이트에 전화해도 안받습니다.
제발 꼭 원만한 해결 부탁드립니다.
물건에 하자가 있어 물건을 받은 3월5일 목요일, 바로 반품을 했습니다.
계속 아무 연락이 없어 월요일 게시판에 글 남기고
환불확인해달라고 했습니다.
그리고 다음날 화요일날 취소처리가 됐다고 슈즈레빗 판매자 전화번호로 문자가 오더군요.
하지만 카드사와 통화해본결과 2월22일 결재액 중 취소처리가 된건 없다고 하더라구요.
거기서는 물건은 받아놓고 카드승인취소는 왜 안됐는지.
해당 사이트에 전화해도 안받습니다.
제발 꼭 원만한 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 환불을 차일피일 미루고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 반품후 의도적으로 환불을 해주지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.