[ 멜론 ] 음악환불관련
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- 작성자 : 이은혜
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 13-02-21 10:41:11
본문
원하지도 않는 자동결제서비스를
신청하게 해놓고 해지하는 안내도 안해가지구요
잘몰라서 1:1 문의에 해지요청했는데
직접 해지하라는 답변만 있었고
자동결제시 문자나 메일도 없이 자동결제해놓고
까먹고있었는데
청구서에 보니 청구되있더라구요
사용이력도없는데
환불기간 7일이 지났다고 환불안해주는건
정말 날강도 아닌가요 ??
돈내고 음악들으라고 강요하면서
막상 돈내고 들을려고 하면 이런식으로 강제 자동결제 시키는데
누가 돈내고 음악듣나요
자동결제 예전부터 문제 많은걸로 알고있는데
꼭 시정해주셨으면 좋겠습니다.
신청하게 해놓고 해지하는 안내도 안해가지구요
잘몰라서 1:1 문의에 해지요청했는데
직접 해지하라는 답변만 있었고
자동결제시 문자나 메일도 없이 자동결제해놓고
까먹고있었는데
청구서에 보니 청구되있더라구요
사용이력도없는데
환불기간 7일이 지났다고 환불안해주는건
정말 날강도 아닌가요 ??
돈내고 음악들으라고 강요하면서
막상 돈내고 들을려고 하면 이런식으로 강제 자동결제 시키는데
누가 돈내고 음악듣나요
자동결제 예전부터 문제 많은걸로 알고있는데
꼭 시정해주셨으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일음원사이트 이용중 원치않는 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.