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[ 삼성전자 ] 보증기간

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  • 작성자 : 장경순
  • 조회수 : 48회
  • 작성일 : 13-02-19 14:31:50

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삼성전자 pdp 텔레비젼을  2009년 4월에  구입하여 그 다음날 TV가 안나와 동일제품인 다른 제품으로 교환하여 시청을 해왔습니다. 시청중에 화면이 꺼져서 AS를 접수를  하였더니 기사님이 오셔서 하시는  말씀이 TV 패널이 나갔다고  하시면서  수리비 40만원이라고 또다른  부속품은  16만원  빨리 신청을 해야 한다고 하셔서  너무도  황당한  생각에 고객센터에 문의를 했더니  보증기간이  2년이라 회사에서는 그 어떤 방식으로도 해결을 해줄수가 없으니  알아서  하라고  합니다 . 고가의  제품을 4년정도도 사용 못한다면  누가  납득을 할수 있는지요?  회사에서는 법적으로 아무런  문제가 없으니 알아서 해라 하는 식으로 더는 못해준다 하니 억울하더라도 참을수밖에  없는것인지요. 대리점에서는  패널수명이  8년정도라고 한는데  회사에서는  2년만보증해 준다는것이  어쳐구니 없는것 같아  이렇게 호소를  해봅니다. 누구를 위한 보증제도인지요.

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담당자님의 댓글

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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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