[ 여신제이 ] 환불 조취 안됨
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- 작성자 : 구해숙
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-01-23 16:37:48
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제가 작년 12월17일에 온라인 쇼핑몰 여신제이 싸이트에서 상품을 주문 했는데 20일이 넘도록 안와서 연락 했는데 전화 통화를 할수가 없슴,아예 안받음
그래서 카톡 전용 상담으로 문자를 보냈지만 별다른 내용이 없고 기다리라는 문자만 오고 소식이 없슴. 그래서 2025년 1월 초에 상품은 됐고 환불을 요구
했는데 시간이 좀 걸린다 해서 또 2주를 넘게 기다렸지만 아직도 처리가 안돼서 오늘 1월 23일에 카톡상담으로 다시 환불을 요구 했는데 또 시간이 오래
걸린다고 해서 이렇게 소비자 고발센터에 도움을 요청 드립니다.
그래서 카톡 전용 상담으로 문자를 보냈지만 별다른 내용이 없고 기다리라는 문자만 오고 소식이 없슴. 그래서 2025년 1월 초에 상품은 됐고 환불을 요구
했는데 시간이 좀 걸린다 해서 또 2주를 넘게 기다렸지만 아직도 처리가 안돼서 오늘 1월 23일에 카톡상담으로 다시 환불을 요구 했는데 또 시간이 오래
걸린다고 해서 이렇게 소비자 고발센터에 도움을 요청 드립니다.
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전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.