[ LGu+엘지유플러스 ] 101번 LGu+고객센터의 횡포를 고발합니다.
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- 작성자 : 박강수
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-02-19 17:36:27
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101번 LGu+고객센터의 횡포를 고발합니다.
-처음에 KT인터넷 및 전화를 사용하고 있었는데 장유롯데마트 가니까 LGu+ 판촉사원이 현금을 줄테니 LGu+로 가입하라고 해서 가입했는데 기존에쓰고 있는 KT는 어떻게 하냐고 하니까 해지통보는 LGu+ 당사쪽에서 KT로 해지 통보서를 팩스로 넣어주면 끝이라고 하면서 KT자기들도 그렇게 한다고 하면서 권유를 해서 가입하게 되었다.
-LGu+를 사용하다가 SK로 넘어가게 된 이유는 티비, 인터넷 및 전화가
잘 끊기고 해서 티비 셋업박스는 몇 번 바꾸고 했지만 개선이 되지
않아 SK로 넘어갔다.
-SK로 넘어갈 때도 지금 사용하고 있는 LGu+ 해지 처리는 어떻게 하냐고 하니까 해지 통보서를 팩스로 넣어주면 끝이라고 하면서 LGu+로 가입 할 때와 똑 같은 말을 해서 당연히 해지가 되었는 줄 알았는데
2010년 10월부터 2013년 2월 6일까지 해지처리가 되지 않은 상태로 되어서 매월 통장에서 4만원 상당의 돈이 빠져 나간걸 통장 정리 해 보고서야 알게 되었다.
-그래서 LGu+ 쪽으로 전화를 했더니 해지 신청한 적이 없다고 했다.
해지 신청은 반드시 본인이 전화를 해야만 해지가 된다고 하면서,
해지신청 전화를 고객센터로 했는지 물었다.
-시간이 오래 되어 기억은 희미하지만 해지신청을 장유대리점 쪽으로 전화를 걸었던 걸로 기억한다.
그랬더니 기사가 전화가 와서 셋업박스랑 전화기를 수거해야겠는데
언제 가지러 가면 되냐고 해서 3일후에 기사가 철거를 해 갔는데
대리점 측이나 본사에는 해지의뢰가 신청된 기록이 없다고 한다.
-지금 사용하고 있는 SK에서 LGu+쪽으로 넘어가려고 하니 해지가 되어있지 않은 상황이라 중복 가입이 어렵다고 하면서 일단 해지 하고 가입을 해야되는데 중도 해지 위약금 239,000원이라는 돈을 요구했다.
-LGu+측은 20010년 10월부터 2013년 1월까지 매월사용료 15개월분(510,000원)를 인출해가고서는 이제 와서 위약금 까지 요구하고 있다.
-LGu+ 측은 가입시킬때는 해지 할때 반드시 고객센터로 전화를 해야만 해지가 된다고 말을 한 적도 없으면서 자기들 편의적인 내부 규정을 만들어 놓고 소비자만 불이익을 당하게 하고 있다.
-LGu+ 본사측과 대리점의 업무관리 체계가 이원화 되어 있는 문제점은 보완하지 않으면서 소비자들만 불이익을 당하게 하는 파렴치한 경영을 하고 있는 LGu+를 고발하고자 한다.
-LGu+ 측은 가입시킬때는 온갖 감언이설로 소비자를 희롱하게 하여 가입시켜 놓고는 사후 관리는 편의적으로 처리하는데 통탄함을 느낀다.
-LGu+ 경영시스템은 한마디로 최하수준이다. 가입 당시 장유대리점
설치기사 및 수거기사는 지금 업무를 그만 둔 상태이고 연락할 방법이 없다고 그 모든 책임을 소비자에게 떠 넘기고 있다.
-처음에 KT인터넷 및 전화를 사용하고 있었는데 장유롯데마트 가니까 LGu+ 판촉사원이 현금을 줄테니 LGu+로 가입하라고 해서 가입했는데 기존에쓰고 있는 KT는 어떻게 하냐고 하니까 해지통보는 LGu+ 당사쪽에서 KT로 해지 통보서를 팩스로 넣어주면 끝이라고 하면서 KT자기들도 그렇게 한다고 하면서 권유를 해서 가입하게 되었다.
-LGu+를 사용하다가 SK로 넘어가게 된 이유는 티비, 인터넷 및 전화가
잘 끊기고 해서 티비 셋업박스는 몇 번 바꾸고 했지만 개선이 되지
않아 SK로 넘어갔다.
-SK로 넘어갈 때도 지금 사용하고 있는 LGu+ 해지 처리는 어떻게 하냐고 하니까 해지 통보서를 팩스로 넣어주면 끝이라고 하면서 LGu+로 가입 할 때와 똑 같은 말을 해서 당연히 해지가 되었는 줄 알았는데
2010년 10월부터 2013년 2월 6일까지 해지처리가 되지 않은 상태로 되어서 매월 통장에서 4만원 상당의 돈이 빠져 나간걸 통장 정리 해 보고서야 알게 되었다.
-그래서 LGu+ 쪽으로 전화를 했더니 해지 신청한 적이 없다고 했다.
해지 신청은 반드시 본인이 전화를 해야만 해지가 된다고 하면서,
해지신청 전화를 고객센터로 했는지 물었다.
-시간이 오래 되어 기억은 희미하지만 해지신청을 장유대리점 쪽으로 전화를 걸었던 걸로 기억한다.
그랬더니 기사가 전화가 와서 셋업박스랑 전화기를 수거해야겠는데
언제 가지러 가면 되냐고 해서 3일후에 기사가 철거를 해 갔는데
대리점 측이나 본사에는 해지의뢰가 신청된 기록이 없다고 한다.
-지금 사용하고 있는 SK에서 LGu+쪽으로 넘어가려고 하니 해지가 되어있지 않은 상황이라 중복 가입이 어렵다고 하면서 일단 해지 하고 가입을 해야되는데 중도 해지 위약금 239,000원이라는 돈을 요구했다.
-LGu+측은 20010년 10월부터 2013년 1월까지 매월사용료 15개월분(510,000원)를 인출해가고서는 이제 와서 위약금 까지 요구하고 있다.
-LGu+ 측은 가입시킬때는 해지 할때 반드시 고객센터로 전화를 해야만 해지가 된다고 말을 한 적도 없으면서 자기들 편의적인 내부 규정을 만들어 놓고 소비자만 불이익을 당하게 하고 있다.
-LGu+ 본사측과 대리점의 업무관리 체계가 이원화 되어 있는 문제점은 보완하지 않으면서 소비자들만 불이익을 당하게 하는 파렴치한 경영을 하고 있는 LGu+를 고발하고자 한다.
-LGu+ 측은 가입시킬때는 온갖 감언이설로 소비자를 희롱하게 하여 가입시켜 놓고는 사후 관리는 편의적으로 처리하는데 통탄함을 느낀다.
-LGu+ 경영시스템은 한마디로 최하수준이다. 가입 당시 장유대리점
설치기사 및 수거기사는 지금 업무를 그만 둔 상태이고 연락할 방법이 없다고 그 모든 책임을 소비자에게 떠 넘기고 있다.
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