[ 베러뷰티 ] 피테라 에센스 3종세트 구입 후 깜깜 무소식
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- 작성자 : 최효현
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-02-25 18:15:38
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제가 베러뷰티에서 피테라 에센스 3종세트를 거금을 들어 20일에 주문 하였습니다. 그리고 난 뒤 제가 직장을 옮기게 되 일찍히 배송이 안되면 주소지를 변경하려고 했으나, 목요일,금요일에 배송을 해주겠다고 하시길래 그럼 토요일에 배송이 될꺼란 생각에 주소지 변경하지 않고 있었는데. 금요일까지 배송이 안되더라구요.. 그래서 제가 금요일에 게시판에 글을썼습니다. 제가 주소지를 변경해야 한다고.. 그러나 답글이 안달리더군요... 그래서 월요일에 제가 전화를 걸었습니다. 그런데.. 오늘 아침부터 지금까지 전화 한통도 안받더 군요.. 혹시나 해서 게시판을 보았으나, 답글도 안달려 있더군요.. 거기는 전체 게시판이 아닌 1:1 상담 게시판이라서.. 다른사람들 글도 안달린지는 모르겠으나, 어떻게 전화를 한통도 안받을 수 가 있죠?
그럼 저는 당장 오늘 일을 옮기는데 어디서 물품을 받으라는 소린지.. 그래서 취소를 하려고 했으나, 연락이 되야.. 취소가 가능하지 않습니까? . 전화도 게시판도 보지 않으니 저는 취소도 못하고 있어요.. 이럴빠엔 그냥 바로 백화점 가서 사는게 낫죠... 어떻하지요?
그럼 저는 당장 오늘 일을 옮기는데 어디서 물품을 받으라는 소린지.. 그래서 취소를 하려고 했으나, 연락이 되야.. 취소가 가능하지 않습니까? . 전화도 게시판도 보지 않으니 저는 취소도 못하고 있어요.. 이럴빠엔 그냥 바로 백화점 가서 사는게 낫죠... 어떻하지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.