[ 하수구8742 업체명 불확실 ] 설비업자가 a/s를 해달라고하는데 전화로 자꾸 욕을 합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 임서라
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 25-01-31 09:45:05
본문
1월23일 변기가 고장나서 인터넷으로 알아보던 중에 사이트를 보고 한 업체를 보고 연락하여 변기 수리를 막혔습니다. 공사전에 결제를 유도를 하더니 어머니께서 공사다하면 드리겠다고하니 다른곳도 결제를 먼저하고 공사가 들어간다고하여 어머니가 결제금을 먼저 카드로 결제를 하였습니다. 그리고 변기를 뜯고 보더니 하수도가 너무 오래되어서 하수도에 이물질이 막힌거니 고압세척을 해야된다고하여 이상한 기계를 가지고와서 세척을 하였고 막힌 변기에 물이 내려가서 뚫린줄만 알았습니다. 그리고 변기를 다시 시멘트로 발라주시고 갔는데 몇시간뒤에 변기를 확인해보니 시멘트는 다 떨어져있고 물은 계속 올라와 넘쳤습니다. 업자에게 전화를해보니 정화조가 다 찬거다 지금 가도 자기가 해줄수잇는게 없으니 정화조청소를하면 다음날와서 처리를 해주겠다고하여 다음날 아침에 정화조업체를 불러 정화조 청소를하고 연락을 드렸더니 토요일에 방문한다고하시고 약속을 잡고 전화를 종료하였고 토요일이되서 언제오시냐 다시 연락을 드렸지만 전화는 계속 받지않고 10통넘게 전화를 받지않다가 겨우 전화가 연결 되었습니다. 전화로 일때문에 지방에 내려왔으니 2-3일뒤에 올라와 연락을 주겠다고 하여 기다렸습니다. 차일피일 미루는것을보고 해결이 되지않을거같아서 다른업자를불러서 고쳤습니다. 결국엔... ㅎ
25일에 통화하고나서 2-3일지나도 연락이없길래 30일에 전화를 드렸더니 또 올라오는데 2-3일 걸린다고 하여서 저희는 변기 다른곳에서 고치겠다고하니 그럼 자기에게 영수증을 주면 다른곳에서 고친 값을 주신다고 하셨습니다. 그래서 저희는 다른곳에서 결제한걸 주시는게 아니라 사장님이 수리해준게 처음부터 잘못된거니 사장님 결제건을 취소해달하고하니 전화로 생전에 듣지못한 욕을하시고 배째라는 식으로 나옵니다.
저희는 23일에 공사가 완료가 되지가 않아 결제건을 취소하고싶습니다. 카드사에 연락을해보니 자기네는 결제대행사 , 인터넷에 결제한것만 가능하다는 소리를 하고있습니다. 이 분쟁건 잘 해결해주세요ㅠ 저희 어머니께도 무식한 여자라면서 욕하고 그럽니다ㅠ
25일에 통화하고나서 2-3일지나도 연락이없길래 30일에 전화를 드렸더니 또 올라오는데 2-3일 걸린다고 하여서 저희는 변기 다른곳에서 고치겠다고하니 그럼 자기에게 영수증을 주면 다른곳에서 고친 값을 주신다고 하셨습니다. 그래서 저희는 다른곳에서 결제한걸 주시는게 아니라 사장님이 수리해준게 처음부터 잘못된거니 사장님 결제건을 취소해달하고하니 전화로 생전에 듣지못한 욕을하시고 배째라는 식으로 나옵니다.
저희는 23일에 공사가 완료가 되지가 않아 결제건을 취소하고싶습니다. 카드사에 연락을해보니 자기네는 결제대행사 , 인터넷에 결제한것만 가능하다는 소리를 하고있습니다. 이 분쟁건 잘 해결해주세요ㅠ 저희 어머니께도 무식한 여자라면서 욕하고 그럽니다ㅠ
첨부파일
- 통화 녹음 사기꾼_250130_151821.m4a (237.4K) DATE : 2025-01-31 09:45:07
- 통화 녹음 01020770032_250125_115301.m4a (2.7M) DATE : 2025-01-31 09:45:19
- 통화 녹음 01020770032_250123_205920.m4a (3.9M) DATE : 2025-01-31 09:45:37
- 통화 녹음 01020770032_250123_203444.m4a (3.7M) DATE : 2025-01-31 09:45:54
- Screenshot_20250131_094351_Phone.jpg (91.1K) DATE : 2025-01-31 09:45:54
- 이전글이상 제품 판매 이후 CS 관련 통화 거부 25.01.31
- 다음글에어팟 가품 고발합니다 25.01.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.