[ 에이바헤어 송파역점 ] 예약 중복으로 인한 소비자 피햐
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- 작성자 : 김하온
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-01-23 15:16:08
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15시 예약을 했고, 1시간 전에 예약 승인을 하여 방문했으나 2명의 직원이 이제 막 도착하여 앉아서 대기하는 손님, 그리고 제 직전에 도착한 손님을 응대할 뿐 몇 십분이 지나도 사전에 사정 안내 없이 대기 상태로 방치 -> 후에 지쳐 물으니 실장이라는 사람이 너무 당당하게 이 손님 하고 있어서 못봐준다고 더 기다리라는 말만 함 -> 그럼 15시에 예약을 중복해서 받으시면 안되는거 아니냐 하니 상황이 어떻게 될 줄 아느냐며 오히려 역정 냄.
그러면서 한 마디 사과없이 째려보기만 할 뿐, 그 어떤 양해&설명&사과 없이 시간을 보내고 옴
이 시간에 맞춰 오기 위해 연차 등 사용한 사정에 대한 사과가 분명히 있어야 함에도 뻔뻔하게 따지는 사람의 말을 무시하고 취소해준다는 말만 반복함.
그러면서 한 마디 사과없이 째려보기만 할 뿐, 그 어떤 양해&설명&사과 없이 시간을 보내고 옴
이 시간에 맞춰 오기 위해 연차 등 사용한 사정에 대한 사과가 분명히 있어야 함에도 뻔뻔하게 따지는 사람의 말을 무시하고 취소해준다는 말만 반복함.
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- IMG_4331.jpeg (2.0M) DATE : 2025-01-23 15:16:18
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.