[ (주)티웨이브 ] 명백한 오류인데, 환불이나 교환 미조치
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- 작성자 : 이성아
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-01-23 16:56:57
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(주)티웨이브라는 회사에서 운영하는 아임인(소셜 핀태크)이라는 곳에서 랜덤박스를 구매했습니다.
구매전 Q&A를 읽어보았을때 랜덤박스는 구매 금액과 동일하거나 그 이상의 가치를 지는 물품들로만 구성된다고 되어있습니다.(첨부사진1)
그래서 다이아 랜덤박스를 구매하였고, 금액은 100,000원 이였습니다. (첨부사진2)
하지만 나온제품은 기계식 키보였고, 처음에 금액은 못보고 키보드는 필요가 없었기에 다시뽑기를 했습니다.
(다시뽑기 - 구매금액의 절반인 50,000원을 내고 다시 물거을 사는것. 그럼 처음 구매한 키보드는 없어짐)
다시 구매를 해서 보니 정가 63,780원 캠핑의자가 나왔습니다. (첨부사진4)
다시 한번 말씀드리자면 첨부사진1에는 분명히 구매금액과 동등, 혹은 그 이상의 가치라고 했었습니다.
그래서 금액대별 물품을 확인해보니, 처음 나왔던 키보드는 골드랜덤박스 금액50,000원짜리 물품였습니다. (첨부사진3 윗쪽에 보임)
오류가 있는듯 해서 챗봇 1:1문의를 했는데, 답변이 없어서 결국 전화를 해서 자초지정을 설명하니
랜덤박스고, 상품이 워낙 다양해서 라서 어쩔수 없다라는 답변만 돌아옵니다.
그래서 첨부사진1의 내용을 읽어주고 나는 지금 15만원 내고, 필요도 없는 캠핑의자를 갖게 생겼다. 그리고 처음 나왔던 키보드는
50,000원 랜덤박스 상품이다. 오류가 있는것 같으니 환불을 해 주시던가 교환을 해 달라고 했습니다.
그랬더니 정말 죄송합니다. 하지만 환불 교환은 안됩니다. 죄송합니다. 이말만 되풀이 합니다.
그럴싸한 말로 포장을 해 구매를 하게 만들고, 오류에 대해선 죄송하지만 어쩔수 없다는 식으로 나오니 답답하기 그지 없습니다. 더이상
소비자를 기망하지 못하게 해 주세요.
구매전 Q&A를 읽어보았을때 랜덤박스는 구매 금액과 동일하거나 그 이상의 가치를 지는 물품들로만 구성된다고 되어있습니다.(첨부사진1)
그래서 다이아 랜덤박스를 구매하였고, 금액은 100,000원 이였습니다. (첨부사진2)
하지만 나온제품은 기계식 키보였고, 처음에 금액은 못보고 키보드는 필요가 없었기에 다시뽑기를 했습니다.
(다시뽑기 - 구매금액의 절반인 50,000원을 내고 다시 물거을 사는것. 그럼 처음 구매한 키보드는 없어짐)
다시 구매를 해서 보니 정가 63,780원 캠핑의자가 나왔습니다. (첨부사진4)
다시 한번 말씀드리자면 첨부사진1에는 분명히 구매금액과 동등, 혹은 그 이상의 가치라고 했었습니다.
그래서 금액대별 물품을 확인해보니, 처음 나왔던 키보드는 골드랜덤박스 금액50,000원짜리 물품였습니다. (첨부사진3 윗쪽에 보임)
오류가 있는듯 해서 챗봇 1:1문의를 했는데, 답변이 없어서 결국 전화를 해서 자초지정을 설명하니
랜덤박스고, 상품이 워낙 다양해서 라서 어쩔수 없다라는 답변만 돌아옵니다.
그래서 첨부사진1의 내용을 읽어주고 나는 지금 15만원 내고, 필요도 없는 캠핑의자를 갖게 생겼다. 그리고 처음 나왔던 키보드는
50,000원 랜덤박스 상품이다. 오류가 있는것 같으니 환불을 해 주시던가 교환을 해 달라고 했습니다.
그랬더니 정말 죄송합니다. 하지만 환불 교환은 안됩니다. 죄송합니다. 이말만 되풀이 합니다.
그럴싸한 말로 포장을 해 구매를 하게 만들고, 오류에 대해선 죄송하지만 어쩔수 없다는 식으로 나오니 답답하기 그지 없습니다. 더이상
소비자를 기망하지 못하게 해 주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.