[ 웅진쿠첸 ] 밥솥
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- 작성자 : 정성연
- 조회수 : 562회
- 작성일 : 13-03-04 17:03:35
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몇년전에 하이마트에서 웅진쿠첸 밥솥을 비싼 가격에 구입했습니다. 6개월이 지나더니 뚜껑 김빠지는데에 금이간것이 보였어요 하이마트에 전화를 했더니 아무렇지않게 A/S를 맡기라고해 속이 부글부글하여 맡기질않았어요 헌데 5년쯤돼니 뚜껑이 쩍쩍갈라지면서 어느날 터질지 모른단생각이 들더라고요
문제는 왜 자리옮기지않고 썼던 밥솥이 보이지않던곳에서 부터 갈라터지는지 하이마트에 찾아갔더니 모르새로 일관하고 A/S센타는 모든비용을 소비자한테 떠밀더군요 난감하고 분통이 터져서 견딜수가 없어요
문제는 왜 자리옮기지않고 썼던 밥솥이 보이지않던곳에서 부터 갈라터지는지 하이마트에 찾아갔더니 모르새로 일관하고 A/S센타는 모든비용을 소비자한테 떠밀더군요 난감하고 분통이 터져서 견딜수가 없어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당밥솥의 이상으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.