[ LG U+ ] 해지위약금
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- 작성자 : 윤희태
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-03-14 18:53:04
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1년전 고객센터를 통해 인터넷 가입신청을 했습니다.
가입신청시 인터넷 가입하려고 합니다 하니 상담원이 설치비등의 명목의 면제를 위해 자동이체를 신청하라고 해서 자동이체 신청하고 특별히 약정부분 언급이 없이 개인정보 확인후 알수없는 약관같은 사항인거 같은데 말씀하시길래 시간이 없어 알겠다고 하고 설치기사 방문한다고 해서 개인정보 확인해드리고 전화를 끊었습니다. 1년 약정이겠거니 하고 가입후 이용중 사용할 여건이 안되어 해지를 하려 고객센터 통화하니 3년 약정이었고 요금할인혜택및 설치비 부분등의 명목으로 위약금을 내라고 합니다.
고객센터 통해 가입시 특별히 가입안내서 등의 사항을 받은적이없어 가입시 녹취내용을 들려달라고 들으니 상담원이 흘러가는식으로 3년약정으로 가입하실텐데 자동이체 통장은 어떤 통장으로 하시겠냐 하면서 전혀 인지하지못했던 3년 약정말이 나오더군요
가입시 정확히 확인 못한부분의 잘못은 인정하겠으나 100% 위약금을 납부하는건 수긍할수가 없습니다. LG 측에서도 정확히 상담원이 약정부분을 정확히 말씀해주시지 않은부분도 잘못이라고 생각합니다. 가입사항에 대해 한번만더 인지를 시켜주셨다면 지금의 이런불필요한 언쟁도 없었을거라 생각합니다.
가입하고나서 따로 재차 가입 안내사항이나 가입내역 안내문을 받은 사항은 없습니다.
이후 자동이체를 해지하려하니 갑자기 자동이체 해지시에도 위약금을 내라고 합니다.
위약금 사항이 설치비 면제와 요금할인에 대한 명목이라는데 요금도 전혀 할인 사항없이 한달에 22100원씩 부과 됐습니다. 도대체 어떤사항을 혜택을 받아서 위약금을 내라고 하는지 전혀 수긍할수없어 고객센터 담당자분 통화하니 인터넷 사용안할거면 왜 인터넷 가입을 했냐는둥 알아서 하든지 말든지 모르겠단 식입니다.
위약금을 전혀 안내겠다는건 아닙니다. 다시한번 확인하지 못한 잘못도 있으니 어느정도는 수긍하나 20만원이 넘는 위약금을 납부하면서까지 해지를 할수가 없습니다.
하루종일 고객센터 전화만 기다리면서 다른일은 전혀하지도 못하고 억울하기도 하고 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 어떻게 해야할까요?
가입신청시 인터넷 가입하려고 합니다 하니 상담원이 설치비등의 명목의 면제를 위해 자동이체를 신청하라고 해서 자동이체 신청하고 특별히 약정부분 언급이 없이 개인정보 확인후 알수없는 약관같은 사항인거 같은데 말씀하시길래 시간이 없어 알겠다고 하고 설치기사 방문한다고 해서 개인정보 확인해드리고 전화를 끊었습니다. 1년 약정이겠거니 하고 가입후 이용중 사용할 여건이 안되어 해지를 하려 고객센터 통화하니 3년 약정이었고 요금할인혜택및 설치비 부분등의 명목으로 위약금을 내라고 합니다.
고객센터 통해 가입시 특별히 가입안내서 등의 사항을 받은적이없어 가입시 녹취내용을 들려달라고 들으니 상담원이 흘러가는식으로 3년약정으로 가입하실텐데 자동이체 통장은 어떤 통장으로 하시겠냐 하면서 전혀 인지하지못했던 3년 약정말이 나오더군요
가입시 정확히 확인 못한부분의 잘못은 인정하겠으나 100% 위약금을 납부하는건 수긍할수가 없습니다. LG 측에서도 정확히 상담원이 약정부분을 정확히 말씀해주시지 않은부분도 잘못이라고 생각합니다. 가입사항에 대해 한번만더 인지를 시켜주셨다면 지금의 이런불필요한 언쟁도 없었을거라 생각합니다.
가입하고나서 따로 재차 가입 안내사항이나 가입내역 안내문을 받은 사항은 없습니다.
이후 자동이체를 해지하려하니 갑자기 자동이체 해지시에도 위약금을 내라고 합니다.
위약금 사항이 설치비 면제와 요금할인에 대한 명목이라는데 요금도 전혀 할인 사항없이 한달에 22100원씩 부과 됐습니다. 도대체 어떤사항을 혜택을 받아서 위약금을 내라고 하는지 전혀 수긍할수없어 고객센터 담당자분 통화하니 인터넷 사용안할거면 왜 인터넷 가입을 했냐는둥 알아서 하든지 말든지 모르겠단 식입니다.
위약금을 전혀 안내겠다는건 아닙니다. 다시한번 확인하지 못한 잘못도 있으니 어느정도는 수긍하나 20만원이 넘는 위약금을 납부하면서까지 해지를 할수가 없습니다.
하루종일 고객센터 전화만 기다리면서 다른일은 전혀하지도 못하고 억울하기도 하고 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 어떻게 해야할까요?
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